在建設數(shù)字中國、打造數(shù)字政府、京津冀協(xié)同發(fā)展的大背景之下，近年來,石家莊市委、市政府積極響應黨中央、國務院關于建設“網(wǎng)絡強國、數(shù)字中國、智慧社會”的決策部署,全面落實省委、省政府《關于加快推進新型智慧城市建設的指導意見》工作指示,大力推進數(shù)字政府建設,提升政府服務效能，緊扣“一體化”和“高質量”兩個關鍵詞，政府治理和公共服務數(shù)字化水平成效初顯，在基礎設施互聯(lián)互通、科技和產業(yè)協(xié)同創(chuàng)新、生態(tài)環(huán)境聯(lián)保共治、公共服務共建共享、市場統(tǒng)一開放等領域交出了一份“滿意新答卷”。
為全面推進數(shù)字政府建設，創(chuàng)新社會治理模式、提升政府服務效能、方便廣大企業(yè)群眾，石家莊市通過整合各部門、各領域現(xiàn)有公共服務入口，推進數(shù)據(jù)、信息和業(yè)務的聯(lián)通共享，集成公共服務內容，建立了全市公共服務移動端總入口——“掌上石家莊·石i民”APP，從民政、人社、衛(wèi)健、醫(yī)保、公積金、文旅、體育等方面讓群眾和企業(yè)體驗到指尖辦事的便捷暢快。
一體化：政務服務從“可辦”向“好辦、快辦”轉變
在“石i民”服務平臺，新生兒入戶，辦理《出生醫(yī)學證明》的醫(yī)療機構將相關上戶資料上傳，一個工作日內辦結戶口登記；區(qū)域內首次申領身份證，不用回老家在異地就能辦……在貫徹以人民為中心的發(fā)展思想、落實“數(shù)字中國建設”戰(zhàn)略的具體行動中，石家莊正在走深走實，越來越多的應用場景逐步成為市民享受“VIP服務”的示范。目前，“石i民”平臺已接入民政、人社、衛(wèi)健、醫(yī)保、公積金、文旅、體育等37家單位的服務事項，提供生活繳費、社會保障、證照亮證、交通旅游、健康醫(yī)療等十大主題130余項優(yōu)質惠民服務。市民只需注冊一個實名賬號，即可享受以“查、約、繳、辦”為核心的一站式城市服務，無需訪問多個網(wǎng)站、關注多個公眾號、下載多個APP。
見效率：審批加速打造項目落地“高速路”
經(jīng)營主體青山常在，經(jīng)濟就能生機盎然。石家莊在構建"親""清"新型政商關系、打造高效便利的政務環(huán)境，優(yōu)化服務助力企業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新機制提升服務效能等多方面同步發(fā)力。優(yōu)渥的營商環(huán)境是商事主體蓬勃發(fā)展的城市底色，更是智慧石家莊行穩(wěn)致遠，進而有為的動力密碼。
5分鐘完成對公賬戶預約、信用服務評估等為“海外搶單”鋪路。最近，馬老板在石家莊新設立的公司急于回收、結算各類款項，但是新企業(yè)注冊、銀行開戶一圈流程走下來需要耗費不少時日，這讓馬先生有些發(fā)愁。聽說“石i民”APP可以便捷辦理新設企業(yè)開戶的事宜，他立刻登錄“石i民”進行注冊，并選擇了對公賬戶預約開戶，沒想到第一時間就獲得了銀行賬號。沒過多久，網(wǎng)點工作人員就聯(lián)系馬先生，他按照約定前往網(wǎng)點快速完成了開戶，順順利利地在月底收到了賬款。馬先生稱贊道：“這才叫為人民服務！”“營商環(huán)境就像是土壤，好的土壤可以孕育萬物。”
提服務：打通政務服務“最后一公里”
推進業(yè)務協(xié)同深化數(shù)據(jù)共享織密“一張網(wǎng)”，兜牢民生福祉“大小事”。“掌上石家莊·石i民”平臺對接省、市各部門服務資源，讓數(shù)據(jù)跑起來，而不是躺在數(shù)據(jù)庫里。通過推動數(shù)據(jù)有序共享和業(yè)務流程再造，打破信息孤島，提高信息共享度，提升各部門的辦事效率。
民之所望，政之所向。隨著人員異地流動和企業(yè)跨區(qū)域經(jīng)營日益頻繁，群眾對政務服務跨省通辦的需求越來越強烈。石家莊市民繆女士介紹，老公在上海工作，孩子前段時間突然發(fā)燒，而且醫(yī)院現(xiàn)場掛號排長隊，看見孩子難受，繆女士焦急難耐。隨著“石i民”APP上線后，直接在APP上可以在線快速預約全市、縣38+醫(yī)院掛號，真的是方便省心了不少。除了醫(yī)院掛號，生活繳費、社會保障、證照亮證、交通旅游、健康醫(yī)療等十大主題130余項優(yōu)質惠民服務都已在石家莊實現(xiàn)網(wǎng)上通辦。
打通“最后一公里”，讓數(shù)據(jù)多跑腿群眾少跑腿的背后，是一張無形的“網(wǎng)”。登錄石家莊政務服務“石i民”平臺，“政務預約、12345、醫(yī)保服務、通行證辦理”的字樣十分醒目。4月3日，石家莊一站式“互聯(lián)網(wǎng)+”城市服務總入口——“掌上石家莊·石i民”APP正式上線，依托一體化政務服務平臺公共支撐能力，推進跨省業(yè)務協(xié)同，深化數(shù)據(jù)共享應用，讓區(qū)域內企業(yè)和群眾享受更多“VIP服務”。
相關負責人介紹說，平臺開發(fā)整合了多個意見反饋系統(tǒng)，市民在平臺使用或生活工作中遇到任何問題，都可通過“掌上石家莊·石i民”隨時反饋，并可對各項服務進行評價打分。平臺構建的問題收集、分類、移交、跟蹤、反饋全流程閉環(huán)，將確保市民的每一項問題都有跟蹤、有落實、有回復，全面提升市民獲得感和滿意度。
解難題：云上的“掌上石家莊”大有可為
2022年7月，石家莊市數(shù)據(jù)資源管理局和華為公司簽署合作協(xié)議，雙方攜手建設了政務云平臺。華為云合作伙伴順利完成了“掌上石家莊”黨政協(xié)同辦公平臺的上線部署工作，實現(xiàn)市、縣、鄉(xiāng)三級各政務部門數(shù)萬名公職人員協(xié)同辦公，有效提升了各級黨政機關信息化建設水平和工作效率，極大推進服務型政府建設，開創(chuàng)了“指尖辦公”新局面。如今，云上“掌上石家莊·石i民”APP上線，為市民的出行、就醫(yī)、查詢等等服務，提供一站式解決方案，再次為廣大人民群眾開創(chuàng)了“指尖辦事”新局面。
“掌上石家莊”是石家莊市智慧城市建設的重要組成部分，同時也是石家莊市數(shù)字政府、智慧城市、數(shù)字革命的最新成果，通過數(shù)據(jù)互通、資源整合，打造了服務于人民的數(shù)字化APP，提升了市民和企業(yè)對政務服務、公共服務、城市生活的獲得感和幸福感，讓智慧生活拉開了序幕。
水美則魚肥，土沃則稻香，環(huán)境優(yōu)則企業(yè)強。未來，華為云將持續(xù)提供安全可靠、高效智能的云服務，構建應用現(xiàn)代化創(chuàng)新體系，讓政府應用能夠通過數(shù)據(jù)來進行智慧化決策，形成應用的從研發(fā)到上線再到運維全生命周期的管理，助力政府業(yè)務敏捷開發(fā)上線，提升城市智慧化運轉效率，優(yōu)化升級營商環(huán)境，助力石家莊向高質量發(fā)展建設道路穩(wěn)步邁進，讓群眾從數(shù)字政府建設中得到更多獲得感。
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