河北新聞網(wǎng)訊（燕趙都市報記者宗苗淼）根據(jù)省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所（省旅游執(zhí)法總隊）統(tǒng)計，截至10月20日，河北省各級旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機構(gòu)共受理有效旅游投訴339件，其中涉及旅游景區(qū)的有效投訴124件，景區(qū)投訴量占總投訴量的36.58%。
游客對景區(qū)的投訴主要集中在景區(qū)門票、景區(qū)內(nèi)收費、停車場、工作人員服務(wù)質(zhì)量、景區(qū)安全、景區(qū)設(shè)施等方面。其中，一些景區(qū)門票優(yōu)惠政策落實不到位，票價不合理；有的景區(qū)要求購買套票；有的景區(qū)票價公告不規(guī)范；有的景區(qū)不開具發(fā)票；一些景點因修繕等原因，未能及時提前告知游客，游客無法正常游玩，要求退票等景區(qū)門票問題凸顯。在景區(qū)收費方面，有的景區(qū)寺廟、道觀以燒香祈福為名借機斂財，一些景區(qū)內(nèi)寺廟和尚以簽名為由收取游客高額費用，有的景區(qū)娛樂項目質(zhì)價不符。
省旅游委要求，各級旅游部門和景區(qū)要根據(jù)游客投訴的重點問題，對號入座，逐一核查。對情況屬實的，制定出切實可行的整改措施，切實整改到位，并在規(guī)定時間內(nèi)積極向游客回應(yīng)和答復(fù)受理和辦理情況，提高旅游部門的公信力和游客的滿意度。
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