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【案例七】退還訂金案

2014年8月，消費(fèi)者李先生向成安縣工商局12315投訴，他到成安某汽貿(mào)公司咨詢，看上一款東風(fēng)悅達(dá)起亞K2汽車標(biāo)配版，但該店沒(méi)有現(xiàn)車，李先生就交付了訂金500元。第二天，該店負(fù)責(zé)人告訴李先生短期內(nèi)訂不到標(biāo)配版，如果著急可訂豪華版，但需要加錢。李先生不同意，提出退訂，賣家不同意退還訂金。

工商人員表示，李先生支付的500元現(xiàn)金實(shí)為預(yù)付款，也就是訂金�！坝喗稹辈煌�于“定金”，《最高人民法院關(guān)于適用〈中華人民共和國(guó)擔(dān)保法〉若干問(wèn)題的解釋》第118條規(guī)定：“當(dāng)事人交付留置金、擔(dān)保金、保證金、訂約金、押金或者訂金等，但沒(méi)有約定定金性質(zhì)的，當(dāng)事人主張定金權(quán)利的，人民法院不予支持�！庇纱丝梢�(jiàn)，“訂金”不具備“定金”性質(zhì)，支付定金的一方如果違約，定金不能返還。而李先生支付的是訂金，并不適用定金制度規(guī)定。該案中，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照合同的一般性原則退還貨款。經(jīng)過(guò)耐心協(xié)調(diào)，汽車經(jīng)銷商同意退還李先生支付的訂車費(fèi)用500元。

【案例八】“傍名牌”侵權(quán)案

2014年10月，一位老者來(lái)到邯山區(qū)工商局貿(mào)易分局12315投訴說(shuō)，他去醫(yī)院看望親屬，在門口花費(fèi)65元買了一箱牛奶，買后覺(jué)得不對(duì)勁，這箱奶看著像“特侖蘇”，價(jià)格也不高，但仔細(xì)察看卻不是蒙�！疤貋鎏K”，李先生懷疑是假冒商品。

工商人員仔細(xì)查看，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者購(gòu)買的乳制品外包裝印有“來(lái)自天然牧場(chǎng)特倉(cāng)經(jīng)典”字樣，側(cè)面注冊(cè)商標(biāo)標(biāo)注“欣八喜”及乳味飲品字樣，制造商為衡水某公司，乍看包裝與蒙牛集團(tuán)“特侖蘇”牛奶極其相似，屬于“傍名牌”侵權(quán)商品。工商人員責(zé)令經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者更換蒙牛集團(tuán)“特侖蘇”純牛奶一箱。同時(shí)，工商人員當(dāng)場(chǎng)查扣尚未銷售的三件“特倉(cāng)經(jīng)典”乳味飲品。

【案例九】麥葉灼傷案

2014年4月，館陶縣村民張玉柱、馬安朝到館陶縣工商局柴堡分局投訴，稱自己的15畝麥苗因使用除草劑造成麥葉灼傷黃斑，影響到麥子的產(chǎn)量。工商人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)，麥田里麥苗多處被除草劑灼傷，斑點(diǎn)十分明顯。除草劑是由本村一農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)戶銷售，工商人員對(duì)該品種除草劑進(jìn)行扣留保全證據(jù)，然后與經(jīng)銷商劉某取得聯(lián)系。工商人員調(diào)解雙方達(dá)成協(xié)議，經(jīng)銷商共賠償張玉柱、馬安朝二人2600元現(xiàn)金。

工商人員提醒，涉農(nóng)事件取證難、調(diào)解難，在購(gòu)買農(nóng)資產(chǎn)品，尤其是種子、化肥、農(nóng)藥時(shí)，要注意查驗(yàn)經(jīng)營(yíng)者的有關(guān)證照，合法的農(nóng)資經(jīng)營(yíng)者除應(yīng)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照外，還應(yīng)當(dāng)具備本行業(yè)的經(jīng)營(yíng)許可證、廠家的授權(quán)委托書(shū)。購(gòu)買農(nóng)資產(chǎn)品時(shí)一定要索取購(gòu)物憑證，如果購(gòu)買的數(shù)量多，最好與經(jīng)營(yíng)者簽署一份質(zhì)量保證協(xié)議，保留少量樣品。

【案例十】汽車維修案

2014年以來(lái)，武安市工商局多次接到汽車修理消費(fèi)者的投訴，在品牌汽車4S店維修車輛時(shí)，4S店更換的汽車配件不是本品牌汽車的原廠配件，質(zhì)量沒(méi)有保證。

2014年7月1日，武安市工商局執(zhí)法人員對(duì)某銷售服務(wù)公司的維修記錄、配件倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)該公司在維修中使用非原廠配件商品，經(jīng)履行法定程序，對(duì)該公司罰款5萬(wàn)元。

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