商場僅把WiFi當(dāng)成“留人的工具”
“與電商相比，實體商場的優(yōu)勢就在于顧客體驗。我們希望顧客在這里逛街時感到舒適和方便�！睉烟貒H商城企劃部經(jīng)理陳思認為，商場的主要客群是年輕時尚的“手機一族”，而WiFi是移動互聯(lián)網(wǎng)的入口，商場鋪設(shè)免費WiFi是“投其所好”，主動與年輕人的“網(wǎng)絡(luò)情結(jié)”靠近，增加商場與年輕人之間的黏合度。
盡管整體信號可能還差強人意，但據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，商場鋪設(shè)WiFi的花費并不小。
“商場WiFi信號覆蓋不佳等問題主要由于點位鋪設(shè)不夠，鋪設(shè)一套全天候全覆蓋WiFi的網(wǎng)絡(luò)，造價的確不便宜�！币患掖笮蜕虉龅腎T系統(tǒng)主管給記者算了一筆賬，商場WiFi的初期建設(shè)投入了20多萬元，這只是基礎(chǔ)費用，其他如網(wǎng)絡(luò)維護、后臺認證以及使用等都需要不少的費用。而且，客流量如果明顯增長，出現(xiàn)WiFi“帶不動”的情況，還要增加相應(yīng)的投入，“總的算下來起碼也要二三百萬”。
投入如此巨資，商場難道不怕“賠本賺吆喝”？
據(jù)了解，與鋪設(shè)WiFi的巨量投入相比，一些一線城市的大型商場更加看重的是WiFi的認證頁面——用戶需要發(fā)送手機號碼等一系列個人信息以獲取登錄密碼，才能連接上商場的WiFi信號。
“對消費者來說，一個手機號碼換來的是即時的免費網(wǎng)絡(luò)享受，但對于商家而言，遠不只是一個發(fā)送密碼的通道。商場可以把收集來的信息進行大數(shù)據(jù)分析以及后續(xù)一系列的深層次開發(fā)，將WiFi變成精準營銷以及實現(xiàn)線上線下融合的入口�！北本┨煜乱踪Q(mào)科技有限公司總經(jīng)理趙子侃說，“據(jù)我所知，省會大型商場中，只有萬達等少數(shù)幾家設(shè)置了WiFi的認證頁面，真正具備分析利用能力的也就萬達一家。”
在趙子侃看來，目前大多數(shù)商場只做到了WiFi的“基本覆蓋”，這體現(xiàn)了商場運營者們的移動互聯(lián)網(wǎng)意識已經(jīng)萌芽。但由于受到成本、技術(shù)等因素制約，還沒有做到“完美覆蓋”，“省會大部分商場對WiFi的使用僅僅停留在‘留人的工具’階段�！�
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