調(diào)查：石家莊市智慧泊車停車場及部分機場大巴在推廣無現(xiàn)金支付
反響：大部分人接受手機支付 部分中老年消費者認為不應(yīng)該
微信掃碼、支付寶付款、網(wǎng)銀支付，如今，越來越多的無現(xiàn)金支付不斷出現(xiàn)，大到買房買車，小到路邊攤買小吃，只要用手機掃一掃，手指動一動，錢就付給了對方。在石家莊市，現(xiàn)在停車坐車也推出了手機移動支付，針對這樣的支付方式是否真的便民以及有哪些問題，記者進行了探訪。
智慧泊車的智能化停車場都立有“在線支付停車費”的指示牌及二維碼。
冀運集團部分機場大巴線路需要微信掃碼關(guān)注購票。
探訪
智能化停車場大都不收現(xiàn)金
12月20日11時許，在石家莊市談南路附近的智慧泊車智能化停車場內(nèi)，一位工作人員稱，目前采用手機APP支付的用戶較多，如果司機確實現(xiàn)場無法通過手機下載APP支付，現(xiàn)金支付也是可以的。
隨后，記者來到體育大街一處智慧泊車智能化停車場，這里的工作人員表示，目前只接受手機掃碼下載APP支付方式。記者看到，在該停車場停車的市民，會在工作人員的指導(dǎo)下，用手機掃描相關(guān)二維碼下載名為“石家莊智慧泊車”的APP軟件，經(jīng)過添加車牌信息、綁定車輛、賬戶充值等操作后，就可以自由停車了，在每次駕車離開時，手機軟件就會自動扣費，并有相關(guān)短信提示。
12月21日10時許，記者來到建華北大街與躍進路交叉口的一處智慧泊車智能化停車場。此時，一名工作人員正手持PDA機對一位司機的手機微信進行掃碼收費。工作人員稱，該停車場收費采用PDA機器掃碼支付方式，需要掃描司機手機的支付寶或微信的付款碼，并且不支持現(xiàn)金付款，“年輕人大部分是可以接受掃碼付款的，但是一些上了年紀的人可能不會使用微信，甚至沒有安裝支付寶和微信，因為我們不收現(xiàn)金，只好讓他們先欠款，回頭再補交�！�
●機場大巴部分線路需關(guān)注微信公眾號再付款
11月26日，本報曾刊發(fā)名為《乘坐機場大巴買車票，只能用微信支付？》的報道，針對市內(nèi)部分線路的機場大巴需要關(guān)注微信公眾號才能付款購買車票的現(xiàn)象進行了調(diào)查。在采訪中，涉及兩條線路的機場大巴所屬的冀運集團股份有限公司（以下簡稱冀運集團）工作人員稱，除微信支付外，現(xiàn)金購買大巴車票是沒有問題的。近日，記者再次進行了探訪。
12月20日9時20分許，在位于石家莊市中華北大街附近的金圓大廈機場大巴停車點，一名機場大巴售票員表示，購買車票只有通過掃描車身上的二維碼，關(guān)注公眾號進行付款這種支付方式，不支持現(xiàn)金購票。
記者通過手機微信掃描二維碼后，關(guān)注了冀運集團的“河北快線”微信公眾號。進入該公眾號后，需要點擊“機場巴士訂票系統(tǒng)”，確定乘車路線、始發(fā)站、出發(fā)時間等信息后，通過手機支付最終才能購票上車。
記者在該站點先后等待了三趟往來的機場大巴車，看到上車的乘客均用手機進行了微信關(guān)注及付款，下車的乘客也表示乘車時根據(jù)工作人員的指導(dǎo)進行了手機付款，其中一名來石的老大爺稱，由于自己沒有微信，他的票款是同行人員幫助手機支付的。
調(diào)查
大部分市民能接受無現(xiàn)金支付方式
12月21日上午，記者在石家莊市街頭先后采訪了20名不同年齡不同職業(yè)的市民，針對無現(xiàn)金支付方式，他們當中有17人支持，3人不接受。
21歲的大學生趙同學稱，她和同學們在出門逛街時，幾乎不用帶太多現(xiàn)金，只拿著手機就可以了。在商場、飯店、游樂場消費時，基本都會使用手機微信或支付寶支付，感覺非常方便。
41歲的外企經(jīng)理劉先生表示，他經(jīng)常坐飛機出差，近來也發(fā)現(xiàn)在橋西乘坐機場大巴時需要微信支付購買車票。劉先生認為這樣的支付方式和在網(wǎng)上買飛機票一樣都很方便，上大巴車后也用不著從行李中翻找零錢了。
36歲的上班族王女士稱，她對手機上的支付寶等網(wǎng)銀軟件都加上了一道指紋驗證程序�！笆謾C支付可能容易被對方獲得我的個人隱私，所以平常我基本不用手機支付，安全第一嘛！”
65歲的退休職工張女士稱她雖然理解，但并不接受，“我還是習慣用現(xiàn)金消費，商家還是要考慮全面一些�！�
說法
手機無法支付可先開車離開 適時補交欠費
針對智慧泊車的探訪，記者聯(lián)系到隸屬石市公交總公司管理的石家莊智慧泊車服務(wù)有限公司。辦公室主任鞠凱介紹，目前該公司管理的400多個停車場中，已有近一半實現(xiàn)了智能化管理和非現(xiàn)金收費。這其中，包含有視頻監(jiān)控停車場和PDA停車場兩種。
鞠凱說，公司在今年10月份正式上線運行了“石家莊智慧泊車APP”。有些市民確實還沒有接受這種繳費方式，或是手機暫時無法繳費。對于無法使用手機進行繳費的部分市民，由于停車場存有相關(guān)視頻信息記錄，管理人員一般會讓市民先開車離開，等方便了再用手機下載APP繳納欠費。鞠凱表示，公司正在大力推廣智能化無現(xiàn)金支付方式。對于一些實在無法通過手機繳費的人群，公司目前也在研究制定相關(guān)辦法，保證所有停車的市民順利繳納費用。
石市交管局宣傳處張華警官稱，交管局作為智慧泊車在公安交通管理方面的主管單位，對智慧泊車無現(xiàn)金支付方面的制約手段，他們正在做著大量的調(diào)研工作，目前還未出臺具體的方案。
●機場大巴仍可現(xiàn)金購票
針對機場大巴的探訪，記者聯(lián)系到冀運集團。機場分公司負責運營安全管理的于經(jīng)理稱，從今年10月份開始，他們公司在金圓大廈方向及火車站方向的兩條機場大巴路線，開始推廣微信公眾號的購票方式，這是企業(yè)跟隨時代發(fā)展而目前在主推的一項業(yè)務(wù)。
于經(jīng)理表示，在推廣該業(yè)務(wù)的同時，絕對沒有“現(xiàn)金買票不行”的說法，畢竟存在著不善于使用手機支付的老年人和確實有網(wǎng)銀支付困難的人群。大巴車上的售票員可以幫忙代買，而不會拒絕其乘車。于經(jīng)理表示，如果出現(xiàn)了大巴車工作人員拒收現(xiàn)金的情況，公司將會詳細調(diào)查并處理。
記者隨后聯(lián)系到石市運輸管理處長途客運管理科，一名姓安的工作人員稱，前不久他們確實接到了一位市民針對一條機場大巴線路不收取現(xiàn)金的投訴，經(jīng)過協(xié)調(diào)，冀運集團工作人員已經(jīng)和投訴市民進行了溝通并解決，冀運集團方面已經(jīng)明確表示不會再有類似情況的發(fā)生。
聲音
強行推行唯一的服務(wù)方式涉嫌強制交易
省消協(xié)投訴與法律事務(wù)部副主任廉莙說，隨著時代的發(fā)展，商家在推行無現(xiàn)金支付等功能時，應(yīng)當充分了解消費者的接受心理，考慮到各類消費人群的認可，消費者應(yīng)該有自主選擇權(quán)。商家推行相關(guān)服務(wù)，必須事先征得消費者的同意，在了解服務(wù)方式后，如果消費者不愿意接受，完全可以拒絕商家提供的服務(wù)。
廉莙表示，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》相關(guān)規(guī)定，如果企業(yè)或商家向消費者強行推行自己的一項服務(wù)方式，同時又拒絕為消費者提供其它的服務(wù)方式，這種“一刀切”的行為，就將涉嫌強制交易，同時也違反了法律。企業(yè)和商家應(yīng)當加強行業(yè)自律，制定相關(guān)措施時要考慮到公眾意見，不能逃避責任。如果消費者認為對方服務(wù)損害了自己的權(quán)益，要留存好相關(guān)口頭或書面及第三方證據(jù)，到相關(guān)職能部門投訴和維權(quán)。
●要把握好“準公共物品”的屬性
社會學者彭秀良認為，公共場所泊車和機場大巴的運行不屬于公共物品供給的范疇，但也屬于“準公共物品”的供給，是政府職能對社會空間的一種讓渡。既然是“準公共物品”的供給，就要充分考慮到需求方的利益，包括支付方式的選擇，要盡可能滿足所有社會公眾的利益需求。換句話說，也就是應(yīng)該適用最大便利的原則，即以服務(wù)使用者的便利為最高準則。注意區(qū)分純粹商業(yè)性的服務(wù)與“準公共物品（服務(wù)）”的本質(zhì)區(qū)別，才是認識這個問題的關(guān)鍵。因此，技術(shù)上進步的同時也應(yīng)增強社會服務(wù)的進步。（文/圖記者李兵 通訊員王子萱）
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