并非易事
要應(yīng)對經(jīng)營成本上漲和人才培養(yǎng)關(guān)口等諸多難題
然而，社區(qū)便利店就真的那么好做嗎？筆者采訪發(fā)現(xiàn)，電商要跨界社區(qū)便利店還要過不少門檻。
社區(qū)便利店建設(shè)成本較高，如果不能找到合適的盈利模式，前景堪憂。據(jù)了解，順豐開一家“嘿客”實體店面臨的主要運營成本為房租、水電、人力和裝修，成本為10萬元左右，經(jīng)營成本相對較高。筆者實地走訪發(fā)現(xiàn)，“嘿客”店內(nèi)客流量并不算大。在新街口店，四十多分鐘內(nèi)，僅有幾個客戶下單。12月7日，筆者來到“嘿客”金正締景城店，消費者也不多。據(jù)全國各媒體報道，“嘿客”大部分店鋪經(jīng)營情況并不理想。
除了盈利模式，電商進入社區(qū)便利店還要過人才培養(yǎng)關(guān)口。
國大36524畢竟是傳統(tǒng)的社區(qū)便利店，目前需要大量的人才，熟悉在線支付等電商平臺。而順豐如果建4000家以上“嘿客”店，面臨近2萬的人才缺口，即便都是從順豐近30萬的員工中招聘，依然需要一個成熟的人力管理體系。一線的人員要快速掌握流程、理解機制，只有他們了解了這樣的商業(yè)模式，才能跟消費者交流。
業(yè)內(nèi)人士表示，電商跨界“小而美”的社區(qū)便利店還要做不少功課，能不能進入社區(qū)、如何應(yīng)對經(jīng)營成本上漲、提供什么樣服務(wù)、怎樣與線上電商相融合……這些都要一一給出答案。
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