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環(huán)渤海新聞網(wǎng)消息(張楠、志遠)“3·15”期間，市工商局12315共受理消費者電話4833人次，其中咨詢3679人次，申訴785件，舉報369件。僅3月15日一天就接到消費者電話856人次。

從受理咨詢的內(nèi)容看，問題較多的是消費問題和業(yè)務咨詢，包括電信服務類、通訊產(chǎn)品類、家用電器類、交通工具類、制作、保養(yǎng)和維修服務類及相關產(chǎn)品三包規(guī)定，售后服務問題等。

從受理舉報的內(nèi)容看，反映的主要問題涉及到食品類、服裝鞋帽類、煙、酒和飲料類等方面。舉報排名和所占的具體比例為：第一位為食品類，共60起，占總舉報量的16.26%；第二位為服裝鞋帽類，共21起，占總舉報量的5.69%；第三位為煙、酒和飲料類，共16起，占總舉報量的4.34%；保健品類、交通工具類、裝修建材類等其他類共272起，占總舉報量的73.71%。

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