記者掃碼進(jìn)入頁(yè)面看到，這個(gè)制作精美的古城游覽“電子手冊(cè)”，不僅囊括了游、購(gòu)、娛、吃、住等詳細(xì)信息，可以查閱各領(lǐng)域的誠(chéng)信商戶(hù)信息，以及維權(quán)電話(huà)、維權(quán)案例和相關(guān)維權(quán)知識(shí)�！霸谡�定隨處都能看到這些消費(fèi)維權(quán)引導(dǎo)提示信息，感覺(jué)就像是給旅游上了一份‘安心保險(xiǎn)’，玩起來(lái)特別放心。”外地游客丁楠這樣說(shuō)。

記者了解到，為了讓投訴信息數(shù)據(jù)少跑路，讓旅游消費(fèi)者少跑腿，正定縣市場(chǎng)監(jiān)管局專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)了“正定市場(chǎng)監(jiān)管”微信公眾號(hào)以及“正定縣旅游消費(fèi)糾紛投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)”。通過(guò)公眾號(hào)的在線(xiàn)投訴舉報(bào)功能，游客可以通過(guò)文字或語(yǔ)音任何一種形式留言，進(jìn)行投訴舉報(bào)，反映問(wèn)題。監(jiān)管值守人員若監(jiān)控發(fā)現(xiàn)情況，將快速交辦執(zhí)法人員進(jìn)行處理。而通過(guò)掃描網(wǎng)站二維碼或者百度搜索關(guān)鍵字，可進(jìn)入網(wǎng)站平臺(tái)系統(tǒng)，反映遇到的旅游消費(fèi)糾紛。執(zhí)法人員在系統(tǒng)后臺(tái)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)于消費(fèi)糾紛，按照屬地管理，即時(shí)轉(zhuǎn)交轄區(qū)執(zhí)法人員迅速進(jìn)行調(diào)查處理，并向消費(fèi)者反饋處理結(jié)果。

正定縣市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過(guò)強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)，綜合誠(chéng)信商戶(hù)群體，可以讓游客做到心中有數(shù)、理性消費(fèi)。同時(shí)，將消費(fèi)維權(quán)關(guān)口前移，強(qiáng)化在線(xiàn)投訴和處置，可以提高消費(fèi)糾紛解決效率，全力打造誠(chéng)信旅游消費(fèi)環(huán)境，讓游客玩得自在、放心。（記者張緣）