日前，石家莊市政府辦公廳出臺(tái)《關(guān)于推進(jìn)線上線下互動(dòng)加快商貿(mào)流通創(chuàng)新發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)的實(shí)施意見》明確，鼓勵(lì)創(chuàng)新商業(yè)模式，整合線上線下資源，積極開展網(wǎng)訂店取、網(wǎng)訂店送、網(wǎng)訂自提等銷售方式，打通全渠道、全天候的體驗(yàn)消費(fèi)通道。
打通全渠道全天候體驗(yàn)消費(fèi)通道
支持實(shí)體店通過互聯(lián)網(wǎng)展示、銷售商品和服務(wù)，提升線下體驗(yàn)、配送和售后等服務(wù)，不斷優(yōu)化消費(fèi)路徑、打破場(chǎng)景限制、提高服務(wù)水平。鼓勵(lì)全市實(shí)體商貿(mào)流通企業(yè)，依托石家莊電子商務(wù)公共服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，建設(shè)電子商務(wù)平臺(tái)，利用微信、手機(jī)終端開展多元化營(yíng)銷，整合線上線下資源，增強(qiáng)體驗(yàn)功能，發(fā)展體驗(yàn)消費(fèi)，積極開展網(wǎng)訂店取、網(wǎng)訂店送、網(wǎng)訂自提等銷售方式，打通全渠道、全天候的體驗(yàn)消費(fèi)通道。鼓勵(lì)消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)建立直接聯(lián)系，開展合作消費(fèi)，提高閑置資源配置和使用效率。
按照消費(fèi)需求打造個(gè)性化產(chǎn)品
《意見》提出，鼓勵(lì)技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新，加快移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等現(xiàn)代信息技術(shù)在認(rèn)證、交易、支付、物流等商務(wù)環(huán)節(jié)的應(yīng)用推廣。
同時(shí)，促進(jìn)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新，鼓勵(lì)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)整合各類生產(chǎn)要素資源，按照消費(fèi)需求打造個(gè)性化產(chǎn)品。鼓勵(lì)第三方電子商務(wù)平臺(tái)與制造企業(yè)合作，利用電子商務(wù)優(yōu)化供應(yīng)鏈和服務(wù)鏈體系，發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)的裝備遠(yuǎn)程監(jiān)控、運(yùn)行維護(hù)、技術(shù)支持等服務(wù)市場(chǎng)。支持發(fā)展面向企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者的平臺(tái)開發(fā)、網(wǎng)店建設(shè)、代運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)推廣、信息處理、數(shù)據(jù)分析、信用認(rèn)證、管理咨詢、在線培訓(xùn)等第三方服務(wù)，為線上線下互動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展提供專業(yè)化的支撐保障。
由商品銷售向“商品+服務(wù)”并重轉(zhuǎn)化
在零售業(yè)方面，我市鼓勵(lì)零售企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式，支持實(shí)體店企業(yè)提高自營(yíng)商品比例，加大自主品牌、定制化商品比重，深入發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)。鼓勵(lì)北國(guó)商城、勒泰、萬(wàn)達(dá)等大型實(shí)體店不斷豐富消費(fèi)體驗(yàn)，向智能化、多樣化商業(yè)服務(wù)綜合體轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)智能停車、精準(zhǔn)導(dǎo)購(gòu)、網(wǎng)上結(jié)算等綜合服務(wù)功能，由商品銷售為主向“商品+服務(wù)”并重轉(zhuǎn)化。
新華集貿(mào)、南三條等也將加快批發(fā)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。鼓勵(lì)傳統(tǒng)商品交易市場(chǎng)利用電子商務(wù)做強(qiáng)交易撮合、商品集散、價(jià)格發(fā)現(xiàn)和信息交互等傳統(tǒng)功能，提升物流配送、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、金融服務(wù)、研發(fā)設(shè)計(jì)、展覽展示等服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)由商品批發(fā)向供應(yīng)鏈管理服務(wù)的轉(zhuǎn)變。
轉(zhuǎn)變物流配送發(fā)展方式，利用石家莊城市共同配送平臺(tái)與電商物流快遞公共服務(wù)平臺(tái)，提升城市共同配送化率。大力推進(jìn)物流標(biāo)準(zhǔn)化，促進(jìn)多式聯(lián)運(yùn)發(fā)展。
線上線下互動(dòng)體驗(yàn)智慧商圈
《意見》提出，鼓勵(lì)搭建電子商務(wù)綜合服務(wù)公共平臺(tái)，大力推動(dòng)吃住行及旅游、娛樂等生活服務(wù)業(yè)在線化，促進(jìn)線上交易和線下服務(wù)結(jié)合，提供個(gè)性化、便利化服務(wù)。鼓勵(lì)餐飲企業(yè)發(fā)展在線訂餐、團(tuán)購(gòu)、外賣配送等服務(wù)。支持住宿企業(yè)開展在線訂房服務(wù)。鼓勵(lì)交通客運(yùn)企業(yè)、旅游景點(diǎn)及文化演藝單位開展在線訂票、在線訂座、門票配送等服務(wù)。
商務(wù)服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展也要緊跟潮流，鼓勵(lì)展覽企業(yè)建設(shè)網(wǎng)上展示交易平臺(tái)，鼓勵(lì)線上企業(yè)服務(wù)實(shí)體展會(huì)，打造常態(tài)化交流對(duì)接平臺(tái)，提高會(huì)展服務(wù)智能化、精細(xì)化水平。支持舉辦京津冀電子商務(wù)博覽會(huì)等新型展會(huì)，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新、引導(dǎo)創(chuàng)新、推廣創(chuàng)新。
我市將結(jié)合主城區(qū)公共場(chǎng)所無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋工程，鼓勵(lì)中心商業(yè)區(qū)構(gòu)建線上線下互動(dòng)的體驗(yàn)式智慧商圈。完善智能交通引導(dǎo)、客流疏導(dǎo)、信息推送、移動(dòng)支付、消費(fèi)互動(dòng)、物流配送等功能，健全商圈消費(fèi)體驗(yàn)評(píng)價(jià)、信息安全保護(hù)、商家誠(chéng)信積累和消費(fèi)者權(quán)益保障體系。實(shí)施特色商業(yè)街區(qū)示范建設(shè)工程，鼓勵(lì)基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)培育一批具有產(chǎn)業(yè)特色、經(jīng)營(yíng)特色、文化特色的多功能、多業(yè)態(tài)商業(yè)街區(qū)。（記者 焦莉莉）
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