河北新聞網(wǎng)訊（通訊員劉思彤、劉穎）“熱情辦事高效率，貼心服務(wù)為百姓”。近日，家住東王嶺燕鑫花苑的王女士帶著這樣一面錦旗來(lái)到了秦皇島市海港鎮(zhèn)行政綜合服務(wù)中心，親手將它送給了綜合窗口的工作人員劉艷艷，對(duì)她熱情服務(wù)、辦事高效的工作態(tài)度表示了感謝。
據(jù)了解，王女士計(jì)劃經(jīng)營(yíng)一家烘焙店，但由于初次辦理對(duì)流程不熟悉，材料準(zhǔn)備不全面，劉艷艷了解具體情況后，多次和王女士電話溝通，幫助其完善所需要的各種材料，簡(jiǎn)便、快捷地幫助王女士完成了食品經(jīng)營(yíng)許可證的辦理。此舉只是海港鎮(zhèn)行政綜合服務(wù)中心的一個(gè)縮影。
一直以來(lái)，海港鎮(zhèn)行政綜合服務(wù)中心以“規(guī)范、高效、廉潔、便民”為原則，努力打造高水平、高效率、高質(zhì)量的鎮(zhèn)級(jí)行政綜合服務(wù)中心和村級(jí)行政綜合服務(wù)站，提高了辦事效率和便民服務(wù)水平，優(yōu)化了營(yíng)商環(huán)境。
針對(duì)辦理服務(wù)事項(xiàng)的流程，海港鎮(zhèn)行政綜合服務(wù)中心積極探索分析形成一整套完善的辦事應(yīng)詢(xún)機(jī)制。同時(shí)，注重加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范及文明意識(shí)的培養(yǎng)教育，推行“笑相迎、雙手接、書(shū)面清、細(xì)心解、快速辦”服務(wù)規(guī)程，切實(shí)營(yíng)造親切溫馨的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
以上級(jí)行政審批事項(xiàng)下放為契機(jī)，海港鎮(zhèn)積極對(duì)接區(qū)各職能單位，共承接上級(jí)下放事項(xiàng)112項(xiàng)。對(duì)全鎮(zhèn)基層站負(fù)責(zé)的所有審批事項(xiàng)進(jìn)行梳理，進(jìn)一步規(guī)范辦事流程，讓辦事群眾特別是老年人群享受到便捷、高效的服務(wù)。同時(shí)，海港鎮(zhèn)行政綜合服務(wù)中心不斷推進(jìn)鎮(zhèn)、村（居）政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)，截至目前已全部完成村級(jí)行政綜合服務(wù)站建設(shè)。同時(shí)，進(jìn)一步理順兩級(jí)事項(xiàng)辦理流程，明確不出村（居）辦理事項(xiàng)，使“辦事不出村（居），服務(wù)零距離”成為村（居）行政綜合服務(wù)的目標(biāo)。
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