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在邯鄲市肥鄉(xiāng)區(qū)屯莊營鄉(xiāng)孔倉堡村，有個遠近有名的“路志東調(diào)解室”，12年來，這間小屋里的調(diào)解故事十分暖心。

路志東調(diào)解室成立于2005年1月，最初只有路志東一個人，為民調(diào)解為民忙。如今，村民侯治國、王敬華、王喜林也加入其中，組成了一支深受村民歡迎的人民調(diào)解員隊伍。12年來，他們調(diào)解民間糾紛140余起，防止民轉(zhuǎn)刑案件20余起。

路志東說：“別看這個調(diào)解小屋不起眼，可他們有一套完善的調(diào)解工作法�！痹谵r(nóng)村，疑難糾紛都有一個由小到大的發(fā)展過程，而路志東調(diào)解室不斷完善矛盾糾紛排查制度，構(gòu)建糾紛快速處理工作機制，堅持矛盾糾紛主動介入調(diào)處制度，對群眾反映的問題，抓早、抓小，第一時間介入，直至糾紛得到妥善解決。

為農(nóng)民工討薪，他不辭辛苦，從早忙到晚，直至妥善解決。2016年2月6日已進入年關(guān)，討薪心切的孔倉堡村建筑隊承包人王某京，那天早晨5點半帶領(lǐng)20多名農(nóng)民工把鄧莊村史某強家大門圍住，討要欠了3年的勞動報酬。一開始，史某強說工價記錯了，想賴賬。當王某京拿出史某強簽字的欠工款11000元字據(jù)時，史某強想開車外出躲避，被工人們團團圍住，雙方發(fā)生了爭執(zhí)。關(guān)鍵時刻，王某京趕緊給路志東打電話說明了情況。路志東立刻趕到事發(fā)現(xiàn)場，首先控制住局面。隨即，路志東給雙方當事人講解有關(guān)法律，給史某強及其父親做思想工作。最終，史某強認識到自己的錯誤，并承諾天黑前把欠款全部結(jié)算。晚飯前，20多名農(nóng)民工拿到了應(yīng)得的勞動報酬。

調(diào)解贍養(yǎng)糾紛，路志東講法律、擺事實、講道理，調(diào)解一起成功一起。孔倉堡村八旬老人孔某育有三男一女，丈夫早年去世，她一個人含辛茹苦把四個孩子拉扯成家，她獨自一人居住生活。平時，大兒子和兒媳對老母親不管不問，也不管她的日常開銷。老人越想越生氣，拄著拐杖找到路志東哭訴。路志東對老人說：“你別急，這事我管定了�！彼妥呃先�，史志東就來到老人的大兒子家做工作。路志東語重心長地說：“你母親一個人將你拉扯大多不容易呀，這份養(yǎng)育恩一輩子也報不完呀�！狈蚱迋z也認識到自己的過錯，同意贍養(yǎng)老人。路志東趁熱打鐵，采取“抓鬮”的辦法，決定了贍養(yǎng)的先后順序。至此，這起贍養(yǎng)糾紛圓滿解決。

定期回訪，是路志東又一調(diào)解工作法。他說，調(diào)解撫養(yǎng)、贍養(yǎng)糾紛，還要觀察問效。

多年來，對一些疑難民調(diào)糾紛，路志東品牌調(diào)解室還加強與村委會、司法所的溝通協(xié)調(diào)，建立矛盾糾紛排查調(diào)處工作聯(lián)動機制，努力把矛盾糾紛化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)。

短評

提檔升級

南北中路志東調(diào)解室有一套完善的工作法，如定期與專門相結(jié)合的排查制度、主動介入調(diào)處制度、糾紛的快速處理制度、疑難糾紛的聯(lián)合調(diào)處制度、確保履行的回訪制度等，這套機制的運行，使村里的民調(diào)工作實現(xiàn)了三個轉(zhuǎn)變：由被動接案轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃优挪椋�由個人單打轉(zhuǎn)變?yōu)槎喾铰?lián)動，由片面追求調(diào)解數(shù)量轉(zhuǎn)變?yōu)樽非笊鐣�效果�?/p>

家里家外，生產(chǎn)生活，會出現(xiàn)各種各樣的矛盾糾紛，程度不同，原因各異，調(diào)解難度也大小不一，僅靠調(diào)解員一個人的力量往往捉襟見肘。而調(diào)解室的成立，再加上一套完善的運行機制，如同裝上了一臺大馬力發(fā)動機，使當?shù)孛裾{(diào)工作“提檔升級”，提高了效率，提升了效果，破解了民調(diào)工作中的難題，為和諧穩(wěn)定提供了更加堅實的保障。（記者謝國英）

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