微信已經(jīng)成為大家生活中重要的支付工具，在給大家移動支付帶來大量便利的同時，不少人也面臨這樣的尷尬：微信轉(zhuǎn)錯賬，不知道該怎么辦。例如有人反映，微信轉(zhuǎn)錯賬數(shù)千元遭對方“拉黑”造成資金損失。究竟應(yīng)當(dāng)怎樣預(yù)防和解決微信轉(zhuǎn)錯賬的問題？如果轉(zhuǎn)錯，怎樣挽回?fù)p失呢？
近日，主題為“微信轉(zhuǎn)錯賬？一招挽回?fù)p失”的文章得到不少人在微信朋友圈中轉(zhuǎn)發(fā)，是否可以按照《微信轉(zhuǎn)錯賬咋辦？一招教你挽回?fù)p失》的文章挽回?fù)p失？記者親自體驗。打開微信后，選擇“支付管理”，記者將轉(zhuǎn)賬到賬時間設(shè)定為兩小時到賬，并于下午兩點向朋友發(fā)起轉(zhuǎn)賬，當(dāng)天下午四點，記者朋友通過微信收到了該筆轉(zhuǎn)賬。下午三點，在這筆賬款未成功轉(zhuǎn)入他人名下時，記者撥通了微信支付的客服電話95017，客服表示，即使微信用戶開通了延時到賬功能，但還是不能直接撤銷該筆交易�？梢姡⑿叛訒r到賬設(shè)置成功，但“一招挽回?fù)p失”并未實現(xiàn)。
既然“一招挽回?fù)p失”不能實現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)采取怎樣的措施呢？易觀智庫高級分析師馬韜向《經(jīng)濟日報》記者介紹，為了解決微信轉(zhuǎn)錯賬的問題，首先可以和收款人進行協(xié)商處理，如協(xié)商無果，可嘗試尋求騰訊企業(yè)官方幫助，在提供一系列相關(guān)證據(jù)材料后，申請凍結(jié)此筆款項。
北京市西城區(qū)法院法官王飛從法律角度為微信轉(zhuǎn)錯賬支了招。他認(rèn)為，解決微信轉(zhuǎn)錯賬的問題，首先可以嘗試與對方友好協(xié)商，說明情況，法律規(guī)定收款人有返還的義務(wù)。根據(jù)我國《民法通則》第92條規(guī)定，沒有合法根據(jù)，取得不當(dāng)利益，造成他人損失的，應(yīng)當(dāng)將取得的不當(dāng)利益返還受損失的人，《最高人民法院關(guān)予貫徹執(zhí)行<中華人民共和國民法通則>若干問題的意見(試行)》第131條規(guī)定，返還的不當(dāng)利益，應(yīng)當(dāng)包括原物和原物所生的孶息；利用不當(dāng)?shù)美〉玫钠渌婵鄢齽趧?wù)管理費用后，應(yīng)當(dāng)予以收繳。如果協(xié)商未果，應(yīng)當(dāng)及時去當(dāng)?shù)鼐綀蟀福赊D(zhuǎn)賬方所在城市警方聯(lián)系深圳網(wǎng)監(jiān)局進行處理，由騰訊企業(yè)配合提供追回幫助。如果通過自行和通過警方等相關(guān)部門都未能成功，需要通過訴訟程序，微信轉(zhuǎn)賬人要起訴收款人，收款方的管轄法院為被告住所地，需要到收款人住所地法院提起訴訟；根據(jù)法律要求，起訴人需要有明確的被告，即轉(zhuǎn)賬人需向法院提供其真實姓名、性別、年齡、住址等信息，若其提供不了，則不滿足立案標(biāo)準(zhǔn)，可能會被法院裁定不予受理。若騰訊企業(yè)不提供收款方信息，可能也要以起訴運營方的方式取得收款人個人信息，可能需要通過兩個民事訴訟還有執(zhí)行程序追回款項。
為了從根本上預(yù)防微信轉(zhuǎn)錯賬帶來的損失和麻煩，馬韜建議，首先，微信轉(zhuǎn)賬方自己需要在轉(zhuǎn)賬付款前仔細(xì)確認(rèn)收款人姓名和金額；其次，建議微信增加設(shè)置轉(zhuǎn)賬確認(rèn)提醒環(huán)節(jié)，確保轉(zhuǎn)賬方在轉(zhuǎn)賬時，能再次確認(rèn)收款人的姓名。
王飛認(rèn)為，鑒于通過訴訟程序挽回?fù)p失對個人、司法機關(guān)等各方而言都耗時耗力，尤其是時間成本較高，所以最好的預(yù)防方法是：對于數(shù)額相對較大的轉(zhuǎn)賬，轉(zhuǎn)賬方須慎之又慎，確認(rèn)對方信息后，方可確認(rèn)轉(zhuǎn)賬，切忌忙中出錯，以避免不必要的麻煩；建議騰訊企業(yè)設(shè)定明確提示，界定好微信用戶各方包括與微信關(guān)聯(lián)的金融機構(gòu)的權(quán)利和義務(wù)，釋明風(fēng)險，提升各方規(guī)則意識、誠實信用意識、法律意識，提高轉(zhuǎn)賬方警惕心理并打消有些人的投機心理，確保網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬程序的安全。（中國經(jīng)濟網(wǎng)記者崔國強）
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