以高效的運(yùn)營(yíng)保障、細(xì)致的人性化服務(wù)讓來客舒心游園
自助儲(chǔ)物柜、特許商店、母嬰室、公共餐飲區(qū)、醫(yī)療服務(wù)室……在市民廣場(chǎng)A級(jí)服務(wù)區(qū)，記者看到，十多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容均已就緒，準(zhǔn)備為游客提供貼心服務(wù)。在這里，帶寶寶的游客甚至可以租到嬰兒手推車。
本屆世園會(huì)是唐山有史以來承辦的規(guī)格最高、規(guī)模最大、時(shí)間最長(zhǎng)的一次重大國(guó)際性展會(huì)，運(yùn)營(yíng)管理工作復(fù)雜而繁重。在沒有現(xiàn)成實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的情況下，唐山市走出去、請(qǐng)進(jìn)來，向相關(guān)城市學(xué)習(xí)，請(qǐng)有關(guān)專家指導(dǎo)，力爭(zhēng)以最好的服務(wù)水平讓游客舒心游園。
讓游客來去順暢。世園會(huì)期間，途經(jīng)世園會(huì)六個(gè)門區(qū)的公交線路將達(dá)到65條，唐山站、唐山北站、長(zhǎng)途汽車東站、唐山機(jī)場(chǎng)等主要公交樞紐都可以直達(dá)園區(qū)。世園會(huì)會(huì)址周邊開辟了6個(gè)私家車停車場(chǎng)，1個(gè)大巴停車場(chǎng)，可容納車輛1.2萬余輛，外圍還設(shè)有4個(gè)“P＋2”停車場(chǎng)，可容納車輛1.1萬余輛。
讓游客逛得輕松。世園會(huì)僅核心區(qū)就有20多個(gè)鳳凰山公園那么大，展館散落在園區(qū)各處。為讓游客輕松游園，世園會(huì)準(zhǔn)備了260輛電瓶觀光車公交化運(yùn)營(yíng)，共設(shè)包括6個(gè)門區(qū)始發(fā)站以及國(guó)際園站、國(guó)內(nèi)園站、龍山站等在內(nèi)的14個(gè)站點(diǎn)。
讓游園安全有序。用餐方面，唐山市食品藥品監(jiān)督管理局將組成3個(gè)保障小組，對(duì)園區(qū)內(nèi)員工餐飲、公共餐飲實(shí)施定點(diǎn)監(jiān)管。世園會(huì)還制定了較為嚴(yán)格的安檢制度，各門區(qū)都安裝了閘機(jī)和安檢門。為避免游客過安檢時(shí)排隊(duì)過長(zhǎng)，園區(qū)主入口處特別設(shè)置了較多的閘機(jī)，平均每分鐘通過3-4人。
為游客貼心服務(wù)。為滿足人們隨時(shí)隨地的需求，身著綠色統(tǒng)一服裝的3543名青年志愿者將分為9個(gè)服務(wù)季，充實(shí)到園區(qū)的各個(gè)角落，游客有任何疑問和需求，均可向這些“小唐園”尋求幫助。
“我們將努力以高效的運(yùn)行保障和細(xì)致的人性化服務(wù)，為游客帶來好的游園體驗(yàn)。”解桂林介紹。
以更加宜居的城市形象和加速綠色發(fā)展的姿態(tài)展示新唐山魅力
唐山大劇院、南湖國(guó)際會(huì)展中心、唐山新圖書館、群眾藝術(shù)館等文化廣場(chǎng)項(xiàng)目中的7座配套場(chǎng)館拔地而起，新華聯(lián)鉑爾曼酒店、唐山龍泉寺復(fù)建等配套服務(wù)項(xiàng)目全面投入使用……
隨著世園會(huì)會(huì)址內(nèi)越建越美，世園會(huì)會(huì)址周邊也在悄然發(fā)生著變化。
“昔日的礦區(qū)如今綠樹成蔭、鮮花盛開，成為城市新的公共空間。而且通過完善周邊基礎(chǔ)設(shè)施，更加方便市民和游客觀光、游覽、休閑、健身�！苯夤鹆终f，這是世園會(huì)為百姓帶來的新的“獲得感”。
這一屆世園會(huì)，將向世人展示一個(gè)更宜居的唐山。圍繞服務(wù)世園會(huì)，唐山市加快市政設(shè)施和公共服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)，二環(huán)路、誼園道、過街天橋、電力隧道等一批項(xiàng)目順利實(shí)施，火車站西廣場(chǎng)改造投入使用。圍繞改善城市容貌，全面開展環(huán)境衛(wèi)生綜合整治攻堅(jiān)行動(dòng)，城市凈化水平有新的提高。
這一屆世園會(huì)，將向世人展示一個(gè)更智慧的唐山。唐山是全國(guó)首批智慧城市試點(diǎn)城市之一，智慧交通軟硬件設(shè)施已初步建立起來，并在此次世園會(huì)期間“一展身手”。例如前不久引入的一套智能交通控制系統(tǒng)，可對(duì)世園會(huì)所在市區(qū)南部的信號(hào)燈進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)控制，一旦園區(qū)周邊出現(xiàn)交通擁堵，通往世園會(huì)的多條道路的交通顯示屏便會(huì)顯示提示信息，提前告知游人繞行路線。
這一屆世園會(huì)，將向世人展示一個(gè)更文明的唐山。在城區(qū)主要交通路口，全市320個(gè)單位、7000多人配合交警對(duì)路口不文明交通行為進(jìn)行勸導(dǎo)和協(xié)助糾正；全市18個(gè)行業(yè)（或系統(tǒng)）所屬各窗口單位開展“擦亮窗口·溫暖世園”活動(dòng)……園區(qū)外的唐山有一支數(shù)量更為龐大的城市志愿者隊(duì)伍，以成熟和常態(tài)化的志愿活動(dòng)，向客人展示一個(gè)更加文明的唐山。
這一屆世園會(huì)，將向世人展示一個(gè)更為開放的唐山。圍繞習(xí)近平總書記把唐山建成“東北亞地區(qū)經(jīng)濟(jì)合作的窗口、環(huán)渤海地區(qū)的新型工業(yè)化基地和首都經(jīng)濟(jì)圈的重要支點(diǎn)”的目標(biāo)要求，唐山市主動(dòng)把世園會(huì)的籌備、舉辦融入經(jīng)濟(jì)建設(shè)之中，堅(jiān)持以展園建設(shè)為基礎(chǔ)、以招商招展為根本、以展賽展示為核心、以服務(wù)體系為關(guān)鍵，通過世園會(huì)全面提升城市形象和品位，進(jìn)而聚集大量人流、物流、資金流、信息流，催生新的業(yè)態(tài)，繁榮城市經(jīng)濟(jì)。
這一屆世園會(huì)，將向世人展示一個(gè)正在綠色發(fā)展的新唐山。近年來，唐山市狠抓壓鋼、減煤、治企、降塵、控車、增綠等重點(diǎn)工作，同時(shí)促進(jìn)第三產(chǎn)業(yè)擴(kuò)規(guī)模、優(yōu)結(jié)構(gòu)、提質(zhì)量，努力用“藍(lán)天白云、青山綠水”的新唐山形象迎接四海賓朋。
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