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時間:2025-09-22 15:37河北網(wǎng)(www.chariotcorp.com)

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企業(yè)發(fā)展一頭連著生產(chǎn)、一頭連著生活。2024年，我國經(jīng)濟總量再上新臺階,首次突破130萬億元,人均國內(nèi)生產(chǎn)總值超過1.3萬美元。人們生活正從“衣食無憂”到“高品質(zhì)生活”、從“有沒有”到“好不好”進行轉(zhuǎn)變。

面對日益增長的美好生活需要，如毛細血管般扎根在各行各業(yè)的眾多企業(yè)積極作為，將服務(wù)帶至大街小巷，極大滿足并豐富著人們的生活選擇。人民網(wǎng)《對話企業(yè)家》欄目推出“服務(wù)美好生活”系列訪談，洞察消費、生活趨勢，展現(xiàn)企業(yè)在緊跟時代發(fā)展中守正創(chuàng)新，服務(wù)人民群眾美好生活的初心與擔(dān)當。

用數(shù)字貨屏掃描草莓二維碼，種植戶、日照時長、糖度等溯源信息便一并展現(xiàn)在屏幕中……往常發(fā)生在一、二線城市大型商超的這一幕，現(xiàn)已頻頻出現(xiàn)在基層縣域市場。

我國縣域人口眾多，消費市場龐大、層次豐富、場景多元，對新型零售業(yè)態(tài)有著旺盛需求。今年上半年，我國縣鄉(xiāng)市場規(guī)模占社會消費品零售總額的比重達38.9%。如何在小縣城撬動實體零售的大市場？近日，信譽樓百貨集團有限公司董事長李炳正做客人民網(wǎng)《對話企業(yè)家》欄目，闡述了實體零售在市場下沉過程中的生存密碼。

當同行用高額提成刺激銷售時，信譽樓卻規(guī)定：“員工績效絕不與銷售額掛鉤”。“我們努力做好實體店經(jīng)營，提供專業(yè)的導(dǎo)購和售后服務(wù)，打造有溫度的賣場，做顧客的‘好鄰居’，讓顧客通過試穿、試用、試吃，獲得對商品的真實體驗和感受。”李炳正坦言，信譽樓正是從這些細節(jié)入手，用最樸素的商業(yè)邏輯破局實體零售。

“優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)依舊是縣域顧客的核心需求。信譽樓致力于做美好品質(zhì)生活的服務(wù)商。”李炳正說。

2019年，信譽樓啟動創(chuàng)立以來最大架構(gòu)改革：將柜組采購權(quán)收歸集團，建立全國直采網(wǎng)絡(luò)。目前自營商品源頭直采占比64%。“從黃驊冬棗到泰國榴蓮，顧客吃到的每顆水果都可追溯至田間。”李炳正以面粉為例：自有品牌“旱堿麥”超國家標準，2024年銷售量達5200噸。這種“農(nóng)場-賣場-餐桌”的極簡鏈路，使消費者能以縣城價格享受一線城市品質(zhì)。

“夯實基礎(chǔ)、順其自然——慢就是快。”李炳正介紹，1985年元旦，信譽樓首店在河北省黃驊市開業(yè)。40年來，信譽樓堅守縣域商業(yè)，不搞冒進，用長期主義贏得了百姓口碑。

“早在上世紀80年代，我們便推行‘自行車試騎三天、電視機試看一周’的‘五試一退’政策，還開出了全國第一張信譽卡，作為顧客退換修的憑證。此外，我們堅持票到付款、零通道費，甚至幫供應(yīng)商改進包裝，絕不把風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給供應(yīng)商。”他說。

如今信譽樓43家門店覆蓋冀魯津三省市，單店平均服務(wù)半徑達15公里，雇用員工3.8萬多人，卻從未有關(guān)店記錄。

面對“下沉即低價”的論調(diào)，李炳正用數(shù)據(jù)反駁：黃驊旗艦店華為智能生活館開業(yè)首月銷售750萬元，單日銷量沖至全國榜首；家電以舊換新政策帶動空調(diào)單季銷售6.8萬臺。“縣域消費者不是要便宜，而是要值”！

“第六年還在虧損時，我們的老董事長卻宣布企業(yè)成功了。”6年零利潤，如今營收破200億。李炳正揭秘信譽樓擴張邏輯：打造一個顧客信任的品牌，鍛造一支懂管理、會經(jīng)營的團隊，打磨一套行之有效的模式。“把過程做好了，結(jié)果是自然而然的”。

在當前縣域消費升級與轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵階段，李炳正再次強調(diào)，“誠信是信譽樓的文化核心。”他將這一理念融入企業(yè)肌理：通過建立培訓(xùn)業(yè)校、創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊等文化熔爐強化理念傳播；以制度保障護航，堅決懲戒失信行為。數(shù)十年如一日的堅持，讓“信譽”二字最終鑄就金字招牌，點亮縣域消費新增長極。

“優(yōu)秀企業(yè)都是向上、向善、向美的。一心想賺錢的路會越走越窄，只有誠心誠意為消費者和合作方著想，財源才會滾滾而來。”他說。