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在競爭激烈的國內(nèi)市場,“卷”出天際的領(lǐng)域不勝枚舉。如果非要選出“卷王”,代理記賬行業(yè)肯定名列前茅。

對(duì)小規(guī)模納稅人、個(gè)人獨(dú)資公司、個(gè)體工商戶等小微企業(yè)而言,財(cái)務(wù)記賬、納稅申報(bào)等工作至關(guān)重要,卻囿于人手有限、專業(yè)知識(shí)欠缺等因素難以應(yīng)付,請(qǐng)代賬公司幫忙成為不二之選。

據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì),中國目前有近40萬家代賬公司,服務(wù)了2000萬左右小微企業(yè)。但是由于代賬公司服務(wù)高度同質(zhì)化,市場高度內(nèi)卷,導(dǎo)致客戶體驗(yàn)差,客戶不斷流失,讓代賬公司盈利能力越來越差。

盡管如此,代賬公司手里并非沒有“好牌”,從某種意義上講堪稱“躺在金礦上要飯”。一方面,小微企業(yè)從“生”到“死”的全流程都高度依賴代賬服務(wù),代賬公司實(shí)際上駐守在整個(gè)企業(yè)服務(wù)銷售漏斗的最頂部;另一方面,基于記賬報(bào)稅的業(yè)務(wù)特性,代賬公司會(huì)與客戶高頻互動(dòng),雙方的合作粘性很強(qiáng),具備拓展更多增值服務(wù)的有利條件。

探索代賬服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的最佳模式

改變正在發(fā)生。越來越多的代賬公司嘗試進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)——或增強(qiáng)業(yè)務(wù)縱深,為客戶提供經(jīng)營賬外包、財(cái)稅咨詢等專業(yè)性服務(wù);或聚焦客群運(yùn)營,以全方位的企業(yè)服務(wù)贏得發(fā)展空間。當(dāng)然,這個(gè)過程不可能一蹴而就,代賬公司需要在商業(yè)模式、組織架構(gòu)等方面實(shí)現(xiàn)脫胎換骨的蛻變。

伴隨技術(shù)與行業(yè)發(fā)展,“代賬工廠”和“人+工具”成為代賬公司降本增效的助手。前者將記賬、報(bào)稅等環(huán)節(jié)集中委托給具備規(guī)�；⻊�(wù)能力的會(huì)計(jì)公司或第三方平臺(tái),達(dá)成降本增效的目標(biāo);后者強(qiáng)調(diào)用“更便宜”的會(huì)計(jì)人員與“更聰明”的代賬工具,以差異化的服務(wù)手段開疆?dāng)U土。

不過,這兩種模式也存在各自的缺陷,很難在人均服務(wù)戶數(shù)、工具成本、人員薪資、做賬標(biāo)準(zhǔn)化等關(guān)鍵指標(biāo)上達(dá)成全面突圍,不少代賬公司在轉(zhuǎn)型的“深水區(qū)”徘徊不前,甚至因誤入歧途而中途擱淺。

那么,是否還有另辟蹊徑的可能?作為國內(nèi)小微企業(yè)財(cái)務(wù)及管理服務(wù)領(lǐng)域的翹楚,暢捷通基于海量數(shù)據(jù)的深厚積累及AI大模型算法的不斷優(yōu)化,推出易報(bào)稅智能代賬工廠解決方案,以頗具開創(chuàng)性的“人+算法”模式,驅(qū)動(dòng)代賬公司完成質(zhì)的飛躍。

小、散、亂、差,曾是代賬服務(wù)行業(yè)的代名詞。當(dāng)智能代賬工廠大行其道,這片江湖注定會(huì)發(fā)生翻天覆地的變革。

“人+算法”的演進(jìn)軌跡與落地路徑

早在2019年,暢捷通就已針對(duì)代賬行業(yè)痛點(diǎn)開啟了“人+算法”模式的探索之旅。由于小微企業(yè)的記賬行為和財(cái)務(wù)規(guī)則相對(duì)簡單、清晰,借助AI方式實(shí)現(xiàn)記賬報(bào)稅的全流程自動(dòng)化具有可行性。

不難看出,“全流程自動(dòng)化”正是代賬公司縮減人員、降本增效、廣開財(cái)源的最佳路徑,如果能順利落地,有望重塑整個(gè)代賬行業(yè)的格局。盡管當(dāng)時(shí)市面上已有部分軟件工具在代賬自動(dòng)化、智能化方面取得了一定進(jìn)展,但大多是在局部取得突破,無法做到真正的全流程自動(dòng)化。

在記賬報(bào)稅的流程中,“做賬”環(huán)節(jié)因其行業(yè)與區(qū)域差異大、數(shù)據(jù)處理復(fù)雜而備受挑戰(zhàn)。例如,發(fā)票的入賬規(guī)則在不同行業(yè)間存在顯著差異,要求算法具備高度的適應(yīng)性和優(yōu)化能力。應(yīng)用型AI算法在處理這類問題時(shí),起初依賴于標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù),服務(wù)范圍有限。

經(jīng)過多年的產(chǎn)品研發(fā)和反復(fù)的商用測試,秉承“人+算法”理念的暢捷通易報(bào)稅智能代賬工廠解決方案在2023年正式面世,幫助不同類型的代賬公司謀求破局之道。簡單算一筆賬就能感受到智能代賬工廠對(duì)既有市場的顛覆力:代賬公司原來1個(gè)會(huì)計(jì)約負(fù)責(zé)100個(gè)賬套,采用新模式后一個(gè)會(huì)計(jì)可以跟進(jìn)1000個(gè)賬套,單位成本則從2000元大幅下降至60～300元。

用“超預(yù)期”來概括易報(bào)稅解決方案上市后的市場反饋可謂恰如其分,智能代賬工廠讓很多客戶耳目一新,看到了快速獲客、轉(zhuǎn)變發(fā)展模式的契機(jī)。以一家規(guī)模較大的資深代賬公司為例:其面臨的主要問題是每個(gè)會(huì)計(jì)都有不同的記賬習(xí)慣,缺少統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則,這造成小微用戶對(duì)相關(guān)會(huì)計(jì)人員的依賴度較高,很容易隨著員工的變動(dòng)而流失。與暢捷通合作后,會(huì)計(jì)人員從10人縮減至1人,核心服務(wù)環(huán)節(jié)都達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化,在降低成本的同時(shí)有效化解了客戶流失的風(fēng)險(xiǎn)。

在此背景下,備受矚目的“代賬服務(wù)高峰論壇——河北站”將于5月28日在石家莊市神洲七星酒店盛大召開。本次高峰論壇將匯聚300多位代賬行業(yè)的精英領(lǐng)袖,共同探討在AI時(shí)代背景下,代賬行業(yè)如何抓住新機(jī)遇,實(shí)現(xiàn)真正意義的降本增效,探索行業(yè)發(fā)展的新路徑。

暢捷通信息技術(shù)股份有限公司

暢捷通信息技術(shù)股份有限公司(股份代碼:1588.HK)是用友旗下成員企業(yè)。作為中國領(lǐng)先的小微企業(yè)財(cái)稅及業(yè)務(wù)云服務(wù)提供商,公司秉承“用創(chuàng)想與技術(shù)推動(dòng)小微企業(yè)發(fā)展/進(jìn)步”的使命,以員工快樂工作,成就事業(yè),分享成功的平臺(tái)為愿景,致力于為小微企業(yè)提供社交化、個(gè)性化、服務(wù)化、小量化的生意管理支持。

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