隨著國內經濟的發(fā)展，居民消費水平的提高和公眾科學養(yǎng)寵意識的提升，越來越多的人開始飼養(yǎng)寵物，關注寵物健康，給貓貓狗狗看病的寵物醫(yī)療行業(yè)，蓬勃發(fā)展起來。

作為寵物醫(yī)療行業(yè)的第一股，瑞鵬寵物醫(yī)療集團一直是行業(yè)內外關注的焦點。有草根調研顯示，瑞鵬自2016年8月10日掛牌新三板，開辟了廣闊的融資發(fā)展渠道。2016年底，成功牽手行業(yè)技術高地北京美聯(lián)眾合動物醫(yī)院，珠聯(lián)璧合，優(yōu)勢互補。公司直營連鎖發(fā)展迅猛，分院規(guī)模突破200家，成為寵物醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的領軍品牌。

瑞鵬在高速發(fā)展的同時，非常重視獸醫(yī)培訓，在獸醫(yī)人才培訓體系的建設上傾注了大量的心血。先是大魄力地將負責培訓的瑞鵬學院從人力資源體系的模塊中拆分獨立出來，后又開行業(yè)先河般地成立集團瑞鵬學院、線上學院、教研室、電教室和覆蓋全國近20個核心城市的經管培訓中心等，培訓場地總面積達6700多平米，每年學員課時數超66萬個小時，從遴選導師，到開發(fā)課件，到設計課程，到跟進計劃，公司培訓累計投入價值近億元，搭建了系統(tǒng)化的培訓體系，形成了獨特的適合長遠發(fā)展的人才培訓建設體系。

今天我們有幸邀請到了瑞鵬寵物醫(yī)療集團負責瑞鵬學院工作的唐軍先生!非常感謝唐軍老師，百忙之中接受我們的訪談!

以下是采訪實錄，經編輯整理出稿。

主持人：

唐老師您好，請簡單介紹一下瑞鵬學院?

唐軍：

公司自2009年起瞄準行業(yè)發(fā)展特征前瞻性地設立瑞鵬學院，培養(yǎng)行業(yè)和企業(yè)所需要的獸醫(yī)專業(yè)人才，培訓累計投入價值近億元。學院已構建完善的線下線上一體培訓體系，線下以位于上海的瑞鵬學院全國培訓中心為核心、覆蓋全國20個核心城市的培訓中心，培訓場地總面積達6700多平米，可容納800人同時開展培訓，線上以網絡學院為基礎，以維特國際獸醫(yī)學院線上學院為高地。學院現在每年學員課時數超66萬個小時，導師教學課時也達3萬個小時，包括入職培訓、行為素養(yǎng)培訓、專業(yè)技術培訓、管理培訓、線上培訓、專家培訓和出國培訓等，課程設置全面，培訓導師專業(yè)，全日制脫崗培訓大力培育專業(yè)精英人才，人才培養(yǎng)成果豐碩。

主持人：

請問瑞鵬為什么要如此下大力氣做獸醫(yī)培訓?

唐軍：

寵物醫(yī)療的直營連鎖本質，根本在于獸醫(yī)培訓�？梢哉f，真正想做好寵物醫(yī)療連鎖產業(yè)，長遠發(fā)展，做百年老店，就必須解決行業(yè)發(fā)展的獸醫(yī)人才問題。返璞歸真，做好獸醫(yī)培訓，讓獸醫(yī)知識體系發(fā)展和行業(yè)同呼吸共命運，遵從行業(yè)發(fā)展的本質規(guī)律。

重視獸醫(yī)培訓，不管是從獸醫(yī)個人角度、企業(yè)成長角度和行業(yè)發(fā)展角度來說，都高度契合其內在的實際需要。獸醫(yī)培訓是對高校大而全的臨床缺乏型基礎獸醫(yī)培養(yǎng)模式的補充和提升，也是寵物醫(yī)療直營連鎖企業(yè)面對人才發(fā)展特征的最佳選擇，更是面對發(fā)展日新月異的行業(yè)當下的必然趨勢。

行業(yè)的產業(yè)升級歸根到底是行業(yè)獸醫(yī)人才的配置升級，獸醫(yī)培訓關乎到高端寵物醫(yī)療設備的引進和更新、關乎到寵物醫(yī)療技術服務的提升和優(yōu)化、關乎到醫(yī)療客戶服務端的出品質量保障，解決了獸醫(yī)培訓問題，就解決了行業(yè)發(fā)展幾乎一勞永逸的問題，功在當代利在千秋。

主持人：

請問瑞鵬學院培訓的成效主要體現在哪些方面?

唐軍： 瑞鵬有很多發(fā)展考慮，實際上是出自于獸醫(yī)培訓，包括像建設集團瑞鵬學院、教研室、電教室、線上學院和覆蓋全國近20個核心城市的經管培訓中心等，投入了大量資源，傾注了大量的心血，讓培訓做到全員覆蓋，包括分院管理崗、醫(yī)療技術崗、還有經管職能崗，適應了公司的高速發(fā)展需要，提高了員工的滿意度，讓人才更穩(wěn)定，也更有利于公司寵物醫(yī)療直營連鎖文化的覆蓋和更新。

主持人：

請問瑞鵬學院的培訓體系和社會上傳統(tǒng)的培訓有何不同?

唐軍：

用一句話來概括，瑞鵬學院的培訓既是獸醫(yī)培訓學院，又是公司高速發(fā)展的支撐核心，學院在做好傳統(tǒng)的獸醫(yī)培訓的基礎上，拔高并延伸了其他的內容，跟傳統(tǒng)的培訓非常不一樣，是最適應行業(yè)當下發(fā)展的培訓形態(tài)。

學院有系統(tǒng)化的講師系統(tǒng)、培訓設計、課程設置和課件體系，根據不同的人才需要匹配培養(yǎng)計劃，同時又結合其他的部門，包括總裁辦、技術部和人力資源部門等，推出了校企培訓、入職培訓、在職培訓、脫崗培訓、專項培訓、出國培訓等，培訓內容專業(yè)豐富，人才培養(yǎng)成果豐碩。

瑞鵬的直營連鎖分院架構是分級診療模式，也就是“1+P+C”，其實，公司的培訓架構也基本類似。集團總部負責入職培訓、文化培訓、專業(yè)培訓和專項培訓等，公司每個區(qū)設立區(qū)域經管培訓中心，位置坐落于風景秀麗的核心商業(yè)圈內，負責區(qū)域的人才培養(yǎng)工作，公司超200家分院最后以導師傳幫帶的形式負責執(zhí)業(yè)過程培訓。

瑞鵬的培訓又是新型的歐美式培訓，保持與國際接軌。公司有大量的國內外培訓資源，經常以“請進來”和“引出去”相結合的方式做高端培訓覆蓋，嫁接內外部資源�，F在行業(yè)的培訓現在可能遇到一個瓶頸期，國外的行業(yè)發(fā)展成熟，有豐富的可借鑒體系。

西點軍校的培訓非常重視領導力、執(zhí)行力和人格魅力的培養(yǎng)，公司也非常重視這一塊的培訓，開發(fā)了一系列的企業(yè)精品課程，如《可復制的領導力》、《正念的奇跡》、《修身煉技做職人》等。這是對行業(yè)傳統(tǒng)的“愿景、使命、價值觀”式和拓展培訓式的培訓形態(tài)的延伸和轉變，真正就員工的三觀塑造、文化修養(yǎng)和心智提高層面把行業(yè)的人才培養(yǎng)內容做精、做透、做實。

主持人：

為什么說獸醫(yī)培訓是行業(yè)最大的時代紅利?

唐軍：

外來資本的進入，寵物醫(yī)療行業(yè)發(fā)展持續(xù)加快，寵物醫(yī)療行業(yè)的診療技術日漸拔高，醫(yī)療服務的精細化促使客戶對醫(yī)療技術服務從業(yè)者提出了更高的要求。獸醫(yī)培訓是鏈接行業(yè)從業(yè)人才發(fā)展和寵物醫(yī)療技術服務出品的橋梁，是解決醫(yī)患供需矛盾的核心。通過公司對獸醫(yī)人才豐富成體系的技術培訓，以臨床大量的實踐服務為支撐，實現獸醫(yī)人才從培訓，到理論，到實踐，再到培訓，高效循環(huán)，促使獸醫(yī)人才在公司體系內飛速成長。

主持人：

請談談行業(yè)獸醫(yī)培訓未來的發(fā)展方向?

唐軍：

寵物醫(yī)療行業(yè)是一個人才和勞動密集型的高端技術服務業(yè)，行業(yè)發(fā)展越來越快，行業(yè)的人才培養(yǎng)質量、培養(yǎng)速度和培養(yǎng)規(guī)模成為發(fā)展中的核心問題。作為寵物醫(yī)療行業(yè)最大的時代紅利，獸醫(yī)培訓決定了行業(yè)人才的未來，行業(yè)人才的未來決定了行業(yè)發(fā)展的未來。以人為本，培訓為王，未來行業(yè)的培訓必然會更加趨于應用化、專業(yè)化和系統(tǒng)化。