河北新聞網(wǎng)訊（燕風）近日，省旅游委通報了今年以來全省旅游景區(qū)被投訴情況。截至10月20日，全省各級旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機構(gòu)通過12301平臺、電話、信函及來訪等渠道共受理旅游投訴357件，有效投訴339件，其中涉及旅游景區(qū)的投訴143件，有效投訴124件，景區(qū)被投訴量占總投訴量的36.58%。
據(jù)介紹，近年來，在各級旅游部門和景區(qū)的共同努力下，全省旅游景區(qū)基礎設施建設、服務水平和市場環(huán)境有了長足的進步，為全省旅游業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級、跨越發(fā)展打下了堅實的基礎。但同時，仍有一部分旅游景區(qū)重評級、輕管理，重利益、輕服務，在旅游環(huán)境、服務質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面存在明顯不足。
通報顯示，景區(qū)被投訴的問題主要包括：門票優(yōu)惠政策落實不到位，票價不合理；寺廟、道觀以燒香祈福為名借機斂財；工作人員服務態(tài)度差，缺乏責任觀念和安全意識；娛樂項目缺乏安全措施，服務人員缺乏經(jīng)驗；外圍私營停車場強行引導游客停車、高收費等。
據(jù)介紹，下一步我省各級旅游部門和旅游景區(qū)將根據(jù)本次通報中游客投訴的重點問題，對號入座，逐一核查。對情況屬實的，要制定出切實可行的整改措施，明確時限要求，切實整改到位。
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