邢臺(tái)銀行小微金融服務(wù)主張多走一步，感動(dòng)每一位客戶。
“十二五”以來(lái)，邢臺(tái)銀行堅(jiān)持以服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)為基本出發(fā)點(diǎn)，站在加快轉(zhuǎn)型升級(jí)、建設(shè)百年老店的戰(zhàn)略高度，不斷謀劃和推動(dòng)金融創(chuàng)新，探索可持續(xù)、專(zhuān)業(yè)化的發(fā)展道路。經(jīng)過(guò)5年的開(kāi)拓創(chuàng)新，通過(guò)設(shè)立小企業(yè)金融服務(wù)專(zhuān)營(yíng)機(jī)構(gòu)、研發(fā)“冀南微貸”特色產(chǎn)品等一系列有力舉措，該行支持小微企業(yè)3萬(wàn)多戶，100多億元，助小微企業(yè)“溫暖過(guò)冬”，也為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支撐。
邢臺(tái)銀行自成立之日起，就始終堅(jiān)持“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)市民百姓”的經(jīng)營(yíng)理念，把主要目標(biāo)客戶定位于以往很難從銀行獲得資金支持的小微企業(yè)。將有限的資金向小微企業(yè)傾斜，同時(shí)積極向有關(guān)部門(mén)爭(zhēng)取貸款規(guī)模，為小微企業(yè)提供貸款服務(wù)。
成立專(zhuān)營(yíng)機(jī)構(gòu)支持小微。該行于2010年成立了我省第二家小企業(yè)金融服務(wù)專(zhuān)營(yíng)機(jī)構(gòu)小企業(yè)信貸中心，并對(duì)該中心實(shí)行事業(yè)部制管理。在業(yè)務(wù)考核、經(jīng)營(yíng)資源調(diào)配等方面，實(shí)行統(tǒng)一調(diào)度、獨(dú)立核算、垂直管理和專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)。5年來(lái)，該中心不斷增設(shè)分支中心、增加專(zhuān)業(yè)信貸人才，截至目前，已經(jīng)在邢臺(tái)、邯鄲、衡水、保定等地設(shè)立了3家分中心、12家支中心，配備專(zhuān)業(yè)微貸客戶經(jīng)理近200名，使該行的小微金融服務(wù)根植邢襄、花開(kāi)燕趙。
小微企業(yè)貸款需求特點(diǎn)是“短、頻、快”，但是沒(méi)有正規(guī)的財(cái)務(wù)報(bào)表和合適的抵押物，傳統(tǒng)貸款很難滿足其需求，邢臺(tái)銀行將國(guó)際先進(jìn)微貸技術(shù)與本地小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)際相結(jié)合，研發(fā)了貸款金額在0.5萬(wàn)元至200萬(wàn)元之間，具有“高效、便捷、無(wú)雜費(fèi)、無(wú)抵押”特點(diǎn)的“冀南微貸”。五年來(lái)，通過(guò)“冀南微貸”業(yè)務(wù)，該行扶持小微企業(yè)3萬(wàn)多戶，100多億元，平均單戶貸款金額30萬(wàn)元，真正實(shí)現(xiàn)了服務(wù)小微客戶的市場(chǎng)定位。
運(yùn)用“加減乘除”服務(wù)小微。在服務(wù)上做加法。堅(jiān)持“服務(wù)多走一步、感動(dòng)每一位客戶”的服務(wù)理念，該行做到精細(xì)化、差別化、人性化的服務(wù)�！白呓执铩弊鰻I(yíng)銷(xiāo)、深入客戶倉(cāng)庫(kù)盤(pán)貨獲得企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、加班加點(diǎn)審批貸款，只為了讓每位小微客戶感受到“溫暖”。在流程上做減法。該行向小微企業(yè)做出了“三個(gè)工作日給客戶答復(fù)”的承諾。“冀南微貸”的營(yíng)銷(xiāo)、受理、調(diào)查、審查、審批、發(fā)放、收回、處置等9個(gè)環(huán)節(jié)均在小企業(yè)信貸中心內(nèi)部實(shí)現(xiàn)，提高了審批效率。在產(chǎn)品創(chuàng)新上做乘法。通過(guò)組合擔(dān)保方式、靈活制定還款計(jì)劃，該行實(shí)現(xiàn)了小微金融產(chǎn)品的不斷更新。截至目前，“冀南微貸”子產(chǎn)品已達(dá)6個(gè)，有無(wú)雜費(fèi)、無(wú)抵押的微貸快車(chē)；有相互擔(dān)保、還款靈活的心連心微貸；有季節(jié)性強(qiáng)、速度快的好時(shí)節(jié)微貸；有一次審批、循環(huán)使用的循環(huán)貸微貸；有授信更高、效率更快、利率更低的存易貸微貸。目前，該行還在積極研發(fā)網(wǎng)貸通系列。在減費(fèi)讓利上做除法。該行在服務(wù)小微客戶的過(guò)程中除利息外，不收取任何費(fèi)用，同時(shí)要求在服務(wù)過(guò)程中，“不吸客戶一支煙、不喝客戶一杯茶”，制定了一系列的利率優(yōu)惠措施，切實(shí)為客戶減少成本支出。
該行堅(jiān)持立足當(dāng)?shù)�、服�?wù)小微的市場(chǎng)定位，不斷向縣域鄉(xiāng)鎮(zhèn)等小微企業(yè)集中的地區(qū)延伸網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)。截至目前，該行有51家分支機(jī)構(gòu)，均能受理500萬(wàn)元以下的小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)，專(zhuān)營(yíng)“冀南微貸”的小企業(yè)信貸中心有分支機(jī)構(gòu)12家，專(zhuān)業(yè)客戶經(jīng)理近200人，使小微企業(yè)金融服務(wù)范圍涉及數(shù)十種行業(yè)，業(yè)務(wù)覆蓋邢臺(tái)、邯鄲、衡水、保定及周邊地區(qū)。
回顧“十二五”，邢臺(tái)銀行在支持小微企業(yè)發(fā)展方面勇敢試水，創(chuàng)新管理，提升服務(wù)，依托“冀南微貸”品牌，走出了自己的特色發(fā)展道路，獲得了許多榮譽(yù)，得到了認(rèn)可。近年來(lái)，該行持續(xù)保持“全國(guó)文明單位”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，先后榮獲“年度最佳小微企業(yè)服務(wù)中小銀行獎(jiǎng)”“年度最佳小微金融服務(wù)銀行”“中國(guó)十佳金融產(chǎn)品創(chuàng)新獎(jiǎng)”“全國(guó)中小企業(yè)金融服務(wù)十佳機(jī)構(gòu)”“河北省首屆金融產(chǎn)品創(chuàng)新獎(jiǎng)”“最具特色銀行獎(jiǎng)”“河北網(wǎng)民最信賴的銀行品牌”和“河北省服務(wù)名牌”等國(guó)家獎(jiǎng)項(xiàng)10多項(xiàng)、省級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)30多項(xiàng)、市級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)60多項(xiàng)。
面對(duì)“十三五”，邢臺(tái)銀行將以“嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)、加快發(fā)展”的工作思路來(lái)開(kāi)展小微金融業(yè)務(wù)，加強(qiáng)專(zhuān)營(yíng)機(jī)構(gòu)建設(shè)、加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度、提升金融服務(wù)，做小微企業(yè)的成長(zhǎng)伙伴。
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