河北新聞網(wǎng)訊（通訊員王東霞 河北日報記者王巍）為進一步提升金融消費者的自我保護意識和風險意識，構(gòu)建和諧的金融消費環(huán)境，建設銀行河北省分行今年3月繼續(xù)組織開展“金融消費者權(quán)益日”活動。
據(jù)介紹，本次活動以“權(quán)利、責任、風險”為主題，重點宣傳《國務院辦公廳關于加強金融消費者權(quán)益保護工作指導意見》（以下簡稱《指導意見》）中規(guī)定的金融消費者擁有的各項法定權(quán)利，加強對金融消費者風險意識的教育，提升金融消費者的風險意識和為自己決策承擔責任的意識。
通過活動的開展，一是強化對金融消費者風險責任意識的教育。加強對金融消費者的風險意識和為自己決策承擔責任的意識的宣傳教育，使金融消費者明白在“自享收益”的同時，要“自擔風險”。引導金融消費者理性投資，根據(jù)相關產(chǎn)品的風險特征和自身的風險承受能力，選擇適當?shù)慕鹑诋a(chǎn)品和服務。二是宣傳《指導意見》中有關金融消費者享有的八項權(quán)利。遵循平等自愿、誠實守信等原則，充分尊重并自覺保障金融消費者的財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、受教育權(quán)、信息安全權(quán)等權(quán)利，依法、合規(guī)開展經(jīng)營活動。
活動期間，該行將組織骨干力量，完善客戶投訴受理、處理機制，暢通投訴受理、處理渠道，處理“3·15”期間金融消費者的投訴和咨詢。立足營業(yè)網(wǎng)點進行活動宣傳，通過LED顯示屏或懸掛橫幅等展示活動口號和宣傳標語。制作宣傳資料，利用液晶電視、多媒體終端、自助設備、移動海報架及海報墻等內(nèi)部渠道顯著位置統(tǒng)一擺放，向消費者發(fā)放或供其取閱。充分利用廣播、電視、報刊、網(wǎng)絡、微信公眾號等形式，開展全方位、多層次的金融消費者維權(quán)知識公益宣傳，增強消費者維權(quán)意識，提高維權(quán)能力，營造良好的金融消費環(huán)境。
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