（王彥、張安琪）
秦皇島：“四診”服務惠民生
近期天氣寒冷，氣溫驟降，為保障村民用電無憂，國網秦皇島供電公司共產黨員服務隊將服務“三農”列為當前重點工作，全力推行“四診”服務法，確保村民農業(yè)生產用電安全。
“預診”，提高防范能力。該公司根據冬季天氣變化異常突出情況，有針對性地制定農村冬季安全用電事故預控方案，及時提醒客戶風雪天氣注意用電安全。同時，動態(tài)跟蹤冬季農民用電需求，不定期做好維護、檢修、改造工作。
“巡診”，解決用電難題。以支農便民服務隊為主導，按照轄區(qū)分布，成立了8支保電服務小分隊，主動開展走訪服務，對涉及的線路、設備進行巡視檢查，發(fā)現隱患及時消缺，積極引導農戶使用電器設備前要注意檢查是否有濕、潮的開關和插座，注意保護個人人身安全。
“急診”，提升工作質量。完善冬季保供電預案，強化應急值班，做到搶修快速，物資充足，一旦出現故障停電，第一時間恢復供電，還為農村客戶講解電價政策、科學用電、安全用電常識，發(fā)放安全宣傳資料，排查用電安全隱患，指導科學用電，提高農戶的安全用電意識，為當前冬季安全用電提供保障。
“會診”，保障安全用電。該公司在各供電營業(yè)窗口開辟“綠色通道”，為農戶提供用電咨詢平臺，堅持“特事特辦、急事急辦”的工作原則，簡化報裝增容手續(xù)，優(yōu)化業(yè)務流程、減少中間環(huán)節(jié)，提高了服務效能和辦事效率。同時，有針對性地開展電力知識輔導，排除用電故障，確保設備安全穩(wěn)定運行，真正踐行“你用電、我用心”的承諾，讓客戶得到更全面、更優(yōu)質的供電服務。
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