網(wǎng)購退款索要個人信息的都是騙子
日前，有媒體報道了呂女士遭遇網(wǎng)購退款詐騙的案件：呂女士接到了自稱是淘寶客服的電話，告知“由于系統(tǒng)故障，訂單沒有提交成功，要作退款處理”。隨后，對方通過QQ給呂女士發(fā)了一個網(wǎng)站，讓她根據(jù)網(wǎng)址上的退款操作程序輸入身份證號碼、銀行卡號、密碼和驗證碼。呂女士一一輸入，但驗證碼輸入?yún)s一直失敗，在得知呂女士使用信用卡網(wǎng)購之后，對方要求把有效期和CVV2（卡片背面簽名條后3位數(shù)字）發(fā)給他。過了幾分鐘后，呂女士接到銀行的短信通知，信用卡中剩下的額度全部被提走。呂女士連忙回撥電話卻顯示已經(jīng)停機。
對于以“網(wǎng)絡退款”為名的信用卡詐騙，淘寶官方客服退款中心的工作人員表示，如果淘寶買家需要退款，只需要點擊“申請退款”的按鈕就可以，不需要單獨到銀行使用ATM操作，更不會有工作人員通過QQ與客戶聯(lián)系。退款時一定要在網(wǎng)頁上輸入正規(guī)的淘寶網(wǎng)站網(wǎng)址，千萬不要點擊別人通過QQ或者手機短信發(fā)送過來的淘寶網(wǎng)址。淘寶客服格外提醒，“凡是以網(wǎng)絡退款為名義要求提供個人信息的都是騙子�！�
免費WiFi“危機四伏”
現(xiàn)在大多數(shù)公共場所覆蓋了WiFi方便人們上網(wǎng)，不過，一些免費的WiFi可能是個“陷阱”。承德的張女士在跟朋友逛街的時候用手機意外連上一個沒有設置密碼的無線信號。張女士是個“手機控”，欣喜地連上了該無線網(wǎng)，并在商場里使用支付寶買了兩杯飲品。沒想到第二天張女士的手機收到短信，與支付寶綁定的信用卡被盜刷3筆，金額高達16000元。
警方了解到，張女士連上的無線網(wǎng)絡是黑客設置的，專門在商場等各購物場所出現(xiàn)。持卡人在這種網(wǎng)絡環(huán)境中如果登錄手機信用卡，黑客就可輕松竊取信用卡賬號及密碼。
對此，警方特別提醒，在可能的情況下，消費者應盡量使用自己的手機網(wǎng)絡或者有密碼保護的WiFi；如果條件不允許，必須要連接無密碼的公共WiFi的話，應盡量避免在此類安全系數(shù)較低的陌生網(wǎng)絡環(huán)境中進行手機銀行客戶端或其他支付平臺的交易行為。
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