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河北日?qǐng)?bào)記者吳永哲

藍(lán)天碧海之間，四面八方的游客在秦皇島海濱領(lǐng)略著清澈的海水、涼爽的海風(fēng)、沁脾的空氣、歐式的街景以及掩映在綠樹(shù)與花海之間的景區(qū)景點(diǎn)，在輕松愜意的氛圍中，他們也享受著秦皇島公安民警提供的安全環(huán)境和細(xì)致貼心的各種服務(wù)。

千方百計(jì)為游客提供安全順暢的交通環(huán)境

進(jìn)入7月，來(lái)秦皇島海濱旅游度假的外地自駕游車(chē)輛猛增。據(jù)秦皇島市公安交警支隊(duì)階段性監(jiān)測(cè)：從各高速或國(guó)道進(jìn)入濱海旅游區(qū)的車(chē)流量每天平均達(dá)9萬(wàn)臺(tái)次，是平時(shí)車(chē)流量的2.4倍；雙休日車(chē)流量則呈激增狀態(tài)，讓旅游度假區(qū)的道路交通設(shè)施不堪重負(fù)。

“這種情況嚴(yán)重減緩了車(chē)流速度，也勢(shì)必影響來(lái)秦皇島海濱旅游度假游客的心情和興致。如不采取有效措施加以改善，也會(huì)直接或間接影響秦皇島海濱旅游度假區(qū)的形象和聲譽(yù)�！鼻鼗蕧u市公安交警支隊(duì)政委楊映暉說(shuō)。

基于往年的經(jīng)驗(yàn)，在今年旅游旺季到來(lái)之前，該市公安交警部門(mén)走訪了北京著名高校和研究所的專(zhuān)家，請(qǐng)他們?yōu)槁糜螀^(qū)疏堵保暢支招，又幾番研議、推敲，實(shí)施了切實(shí)可行的舉措：自主投資在城區(qū)節(jié)點(diǎn)路段新建50組電子屏，提示游客前端路徑的車(chē)流狀況；與高德導(dǎo)航合作，通過(guò)導(dǎo)航對(duì)自駕游客提供道路交通實(shí)時(shí)變化情況，利于游客選擇最優(yōu)路徑；采用錐筒隔離方式在高速引線設(shè)置周末潮汐車(chē)道，使通行率提高20%以上；采取“環(huán)交+信號(hào)控制+標(biāo)志引導(dǎo)+民警疏導(dǎo)”方式，對(duì)兩處堵點(diǎn)進(jìn)行施工改造，使通行率提高30%以上；在北戴河區(qū)新建3處、改造2處停車(chē)場(chǎng)，可滿(mǎn)足1300臺(tái)車(chē)輛停放需求，在聯(lián)峰路家庭旅館沿線增加350個(gè)夜間臨停泊位，變以往無(wú)序停放為有序停放，同時(shí)在4條單行道設(shè)置了1500個(gè)單向泊位，緩解本地居民的停車(chē)壓力；本市機(jī)動(dòng)車(chē)雙休日單雙號(hào)限行，重點(diǎn)車(chē)輛通行證管理；推廣應(yīng)用事故快處快賠APP軟件，將簡(jiǎn)易交通事故的平均處理時(shí)間減少至6分鐘，避免了因輕微交通事故造成的交通擁堵。

綜合措施的采用，使得今年的海濱旅游度假區(qū)的交通狀況明顯改善，往年雙休日車(chē)輛擁堵、司機(jī)叫苦的現(xiàn)象被壓縮至最低。

以安全為底線，為廣大游客打造“玩得放心，住得安心”的平安度假環(huán)境

進(jìn)入旅游旺季，秦皇島海濱游客摩肩接踵，極易發(fā)生小孩走失、財(cái)物遺失、摔蹭受傷、嗆水溺水等事件。保證游客安全成為秦皇島警方的第一要?jiǎng)?wù)。為此，秦皇島警方在海濱主干道設(shè)置警務(wù)工作站，加強(qiáng)治安防范；分區(qū)打擊違法犯罪，7月份刑事立案數(shù)同比下降40.81%，現(xiàn)發(fā)案件破案率提升9.33%；在海濱沿線各景區(qū)和浴場(chǎng)安排警務(wù)服務(wù)站、交通崗位，在游客聚集區(qū)增加巡邏警力，隨時(shí)受理群眾求助。

秦皇島市公安局濱海大道警務(wù)工作站設(shè)在濱海大道中段，其職責(zé)是檢查經(jīng)主城區(qū)海港區(qū)駛?cè)牒I旅游區(qū)的車(chē)輛及乘員，任務(wù)艱巨而繁重。警務(wù)站站長(zhǎng)范立新告訴記者，查驗(yàn)身份證，檢查是否藏匿危險(xiǎn)物品……不斷重復(fù)相同的動(dòng)作和相同的話語(yǔ)，幾個(gè)小時(shí)下來(lái)大家往往汗流浹背、頭暈?zāi)垦＃l(shuí)也不敢有絲毫疏忽大意。

截至8月10日，濱海大道警務(wù)站已累計(jì)抓獲網(wǎng)上逃犯1人、涉毒人員4人、搶劫犯罪嫌疑人1人；查獲假冒套用車(chē)牌11副、管制刀具43把。與此同時(shí)，全市警務(wù)站點(diǎn)共查獲各類(lèi)違法犯罪嫌疑人143名，查繳管制刀具254把、毒品59.04克，有效剔除了可能影響游客安全的各類(lèi)隱患。

在保障景區(qū)和浴場(chǎng)游客安全的同時(shí)，秦皇島警方的服務(wù)觸角遍及游客的衣食住行。針對(duì)“日租房”不受行業(yè)準(zhǔn)入約束、存在安全隱患的問(wèn)題，今年北戴河分局以10戶(hù)左右為一組，形成127個(gè)聯(lián)合經(jīng)營(yíng)體，每個(gè)經(jīng)營(yíng)體按一家法人旅館審批，將原有1181家“日租房”全部納入旅館業(yè)管理，不僅保障了市民賴(lài)以生存的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的健康發(fā)展，也為外地游客提供了安全、優(yōu)質(zhì)的旅游環(huán)境和居住條件。

值得一提的是，今年4月，秦皇島市公安局成立了河北省首支旅游警察支隊(duì)，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序和旅游治安環(huán)境。秦皇島海濱進(jìn)入旅游旺季以來(lái)，該支隊(duì)打擊各類(lèi)涉旅刑事案件3起，查處非法兜售人員6名，糾正景區(qū)安全機(jī)制缺失、服務(wù)態(tài)度惡劣、衛(wèi)生臟亂、價(jià)格不明晰等問(wèn)題及隱患50余項(xiàng)，查處旅行社違規(guī)經(jīng)營(yíng)2起，查處“黑導(dǎo)游”7名，約談經(jīng)營(yíng)商戶(hù)20多人次，當(dāng)場(chǎng)化解各類(lèi)糾紛51件。

“往年總有游客在秦皇島公安官方微博上留言投訴‘黑旅行社’‘黑導(dǎo)游’，今年這類(lèi)投訴一個(gè)都沒(méi)有�！鼻鼗蕧u市公安局旅游警察支隊(duì)民警趙明說(shuō)，今年旅游旺季以來(lái)，相關(guān)旅游投訴下降近40%。

盡心盡力為廣大游客和市民提供貼心的服務(wù)和便利

“在秦皇島海濱旅游區(qū)，每個(gè)民警在肩負(fù)著繁重的疏堵保暢責(zé)任的同時(shí)，還必須隨時(shí)隨地為游客提供力所能及的各種服務(wù)。這既是我們工作的本質(zhì)要求，也是我們的突出特色�！毖簿ш�(duì)副支隊(duì)長(zhǎng)孫光遠(yuǎn)說(shuō)。7月6日，首批3個(gè)“便民服務(wù)站”分別在北戴河火車(chē)站崗、中心崗、平水橋崗啟用并開(kāi)展便民服務(wù)活動(dòng)。

為提高便民利民意識(shí)，強(qiáng)化“以人民為中心”的工作理念，秦皇島各警務(wù)站安裝了快速通關(guān)系統(tǒng)，在確保安全的前提下，最大限度地減少車(chē)輛及乘員的站內(nèi)滯留時(shí)間。推行為民服務(wù)、文明執(zhí)勤“五、四、三”工作法，即“五個(gè)一”：一個(gè)敬禮、一個(gè)微笑、一句家常、一句提醒、一句祝福；“四個(gè)輕”：驗(yàn)證時(shí)，車(chē)內(nèi)有老人、小孩，話語(yǔ)要輕；老人下車(chē)驗(yàn)證時(shí)，攙扶要輕；檢查物品時(shí)，拿放要輕；關(guān)閉車(chē)門(mén)、后備箱要輕；“三個(gè)送”：遇有老人、智障、迷路人員要送；遇有行動(dòng)不便群眾需要飲水要送；遇有汽車(chē)、電動(dòng)車(chē)、自行車(chē)等交通工具發(fā)生故障時(shí)，維修工具要送。配備了醫(yī)藥箱、修理工具、雨具、飲水機(jī)、一次性茶杯等物品，發(fā)放旅游旺季便民事項(xiàng)提示卡、秦皇島旅游圖，制作了北戴河區(qū)行政區(qū)劃圖版。

頭頂烈日為遼寧司機(jī)更換輪胎，幫北京游客找回汽車(chē)鑰匙，為太原老夫妻尋找遺忘在出租車(chē)上的手包，幫鞍山游客找到走失的雙親，送溺水的邯鄲游客赴醫(yī)院搶救，調(diào)處游客間矛盾糾紛，幫生病的俄羅斯游客辦理脫團(tuán)住院手續(xù)，幫忘帶護(hù)照的韓國(guó)游客開(kāi)具酒店入住證明……無(wú)論是交警、刑警、巡警還是派出所民警，只要群眾、游客有需要，他們就盡可能提供周到細(xì)致的服務(wù)。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年旅游旺季開(kāi)始以來(lái)，秦皇島警方共服務(wù)群眾6.3萬(wàn)余人次，送治受傷群眾186人，幫助找回走失老人兒童111人，幫助外國(guó)游客271人次。

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