“是你們給了我家人一樣的幫助！要不然真不知道孩子會(huì)怎么樣�！睍r(shí)隔一個(gè)月后，昨日上午，市民呂女士再次來(lái)到地鐵1號(hào)線北宋站，流著熱淚向工作人員張宏烈、齊婷等表示感謝，感謝他們?cè)诤⒆踊杳詴r(shí)給予的幫助。
事情發(fā)生在一個(gè)月前的7月1日上午10時(shí)50分，呂女士帶著3歲半的女兒剛從省兒童醫(yī)院拿藥回來(lái)。在北宋站由地下一層通往地下二層的扶梯上，呂女士發(fā)現(xiàn)女兒站不住了，接著暈倒了！當(dāng)時(shí)，呂女士蒙了，不知道該怎么辦，只是焦急地大喊：“孩子醒醒！”“幫幫我們！”這時(shí)，正在北宋站站臺(tái)上的志愿者張宏烈聞聲迅速跑過(guò)來(lái)把孩子抱起，三步并作兩步，將其送到地上一層車(chē)站客服中心附近。與此同時(shí)，車(chē)站值班員齊婷來(lái)到孩子身邊，立即撥打了120電話，在等待救護(hù)車(chē)期間，她對(duì)孩子進(jìn)行了掐人中等簡(jiǎn)單的急救。幾分鐘后120到達(dá)，孩子被送到最近的省中醫(yī)院。在這個(gè)過(guò)程中，齊婷一直跟著，直到確定孩子脫離危險(xiǎn)后，方才離開(kāi)。
“那天天氣特別熱，孩子中暑了，發(fā)著燒，并且有肺炎，經(jīng)過(guò)治療，孩子現(xiàn)在已經(jīng)康復(fù)了！那天車(chē)站的工作人員第一時(shí)間給予了我們幫助。要不是他們，我真不知道該怎么辦？孩子會(huì)怎么樣？”呂女士說(shuō)著流下了熱淚，“說(shuō)再多，都表達(dá)不了我對(duì)他們的感激之情！”今年23歲的張宏烈今年剛剛大學(xué)畢業(yè)，這也是他工作后，第一次遇到這樣的事情�！爱�(dāng)時(shí)都沒(méi)想什么，只是想著怎么盡快幫助孩子脫離危險(xiǎn)！”張宏烈說(shuō)，“第一次遇到這樣的事情，也沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)。后來(lái)我還專(zhuān)門(mén)查閱了資料，方便以后遇到類(lèi)似事情能夠更加迅速及時(shí)地處理。”而齊婷當(dāng)時(shí)就想著：“這位乘客需要我，我就要幫助她！這些最基本的護(hù)理知識(shí)，都是在入職時(shí)，公司進(jìn)行培訓(xùn)的！也多虧那時(shí)進(jìn)行了培訓(xùn)，我才能幫助到她！”
在乘坐地鐵過(guò)程中，乘客難免會(huì)遇到一些困難。那么遇到困難后，應(yīng)該如何求助呢？對(duì)此，北宋站站長(zhǎng)侯佳麗提醒廣大乘客：“如果在車(chē)站遇到身體不適，可以大聲向工作人員呼救，他們會(huì)第一時(shí)間幫助您。而如果在地鐵列車(chē)上出現(xiàn)身體不適，在每列地鐵列車(chē)的3、6、9號(hào)車(chē)廂的上方都有一個(gè)紅色的呼叫按鈕，您可以通過(guò)它把自己的困難向司機(jī)說(shuō)明，司機(jī)會(huì)第一時(shí)間幫助您處理！”
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