河北網(wǎng)訊（通訊員張新強）“我家暖氣不熱，能來家看看嗎”“我聽說可以微信交水費，想咨詢一下微信上具體怎么操作”……這個冬天，“邢小暖”便民服務(wù)熱線已經(jīng)成為邢臺市民反映供熱供水問題、求助建議的重要渠道。
據(jù)了解，“邢小暖”便民服務(wù)熱線是河北順德投資集團有限公司落實邢臺市委、市政府持續(xù)塑造推廣“太行泉城、美麗邢臺”城市品牌，開展“厚植城市精神·共建溫暖之城”行動的具體體現(xiàn)。作為邢臺市城市建設(shè)和運營管理的主力軍，河北順德投資集團按照“發(fā)揮特色優(yōu)勢、培育黨建品牌、服務(wù)科學(xué)發(fā)展”工作思路，緊緊圍繞用戶所需、所愿、所盼，以“邢小暖”便民服務(wù)熱線為基礎(chǔ)，創(chuàng)建了“邢小暖+”黨建服務(wù)品牌體系，旨在以服務(wù)暖民生，以“小暖”見大愛。
據(jù)介紹，自2023年8月“邢小暖”服務(wù)品牌創(chuàng)建以來，河北順德投資集團所屬邢襄熱力集團組建了12支“邢小暖”專屬服務(wù)隊，加入600多個小區(qū)的微信群，及時為居民發(fā)布供暖提示、免費維修、義務(wù)上門清洗除污器等。這個冬天，他們主動為邢臺市30個老舊小區(qū)單元門加掛棉門簾540條，在樓道透風(fēng)窗口處加裝遮風(fēng)塑料布1.2萬平方米。截至目前，6大類21項用熱業(yè)務(wù)實現(xiàn)了在線辦理；完成近300次的社區(qū)宣傳。所屬水業(yè)集團針對全市供水服務(wù)區(qū)域劃分110個網(wǎng)格片區(qū)，深入街道、社區(qū)、小區(qū)物業(yè)等單位進行廣泛宣傳400多次；入駐600個物業(yè)群和業(yè)主群，在線受理用戶用水問題。同時，水業(yè)集團緊急啟動“以動治凍”冬季供水保障應(yīng)急預(yù)案，安排應(yīng)急搶修人員現(xiàn)場排查易凍小區(qū)897個，發(fā)現(xiàn)隱患186處，搶修隊員日夜堅守在各居民小區(qū)，完成保溫解凍延伸服務(wù)1582項，以優(yōu)質(zhì)、及時、高效的服務(wù)書寫了順德人的暖心答卷。
如今在邢臺，“邢小暖”的身影已經(jīng)不再局限于邢襄熱力集團、水業(yè)集團，出現(xiàn)了諸多“孿生兄弟”，像電力“邢小暖”、交通“邢小暖”、環(huán)衛(wèi)“邢小暖”…… “邢小暖”已成為邢臺市國資系統(tǒng)服務(wù)品牌。
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