燕趙都市報(bào)訊（記者李會(huì)嬪 通訊員李榮琴）10月20日、21日，裕華區(qū)轄區(qū)范圍內(nèi)的所有居民供熱熱力站（換熱站、天然氣鍋爐房等）對(duì)居民開(kāi)放。此項(xiàng)工作的目的也是為了加強(qiáng)與群眾之間的溝通交流、讓廣大居民了解供熱、理解供熱、支持供熱，接受百姓的檢閱，進(jìn)一步針對(duì)供暖工作問(wèn)計(jì)于民、傾聽(tīng)廣大群眾的意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步提高供熱服務(wù)質(zhì)量，更好地為群眾提供服務(wù)。
開(kāi)放日活動(dòng)期間，共接待居民咨詢7504人次，居民反映的供熱問(wèn)題332件，其中317件已解決，3件因暖氣退費(fèi)原因，1件因疏通管道問(wèn)題的（家內(nèi)）原因，11件因供熱質(zhì)量問(wèn)題，目前已做好登記，并安排相關(guān)人員做好解釋工作。
在開(kāi)放日活動(dòng)中，工作人員熱情講解供熱站常識(shí)，為居民解釋往年供暖中碰到的問(wèn)題，有哪些是需要居民自行解決的，有哪些是需要聯(lián)系供熱企業(yè)解決的，或通過(guò)其他途徑進(jìn)行解決。工作人員結(jié)合采暖期出現(xiàn)的問(wèn)題，認(rèn)真梳理、分類(lèi)整理，努力解決換熱站區(qū)域內(nèi)供熱不達(dá)標(biāo)和供熱質(zhì)量不滿意問(wèn)題。同時(shí)讓居民近距離了解換熱站工作流程，供熱站工作人員也耐心傾聽(tīng)居民的意見(jiàn)和建議，增加了溝通渠道，拉近了雙方的距離。換熱站開(kāi)放日活動(dòng)為今冬采暖期工作的順利進(jìn)行，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
經(jīng)過(guò)百姓滿意度測(cè)評(píng)、打分，結(jié)合裕華區(qū)換熱站工作實(shí)際，評(píng)選出轄區(qū)優(yōu)秀熱力站17座，較差熱力站17座。
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