8月20日早上6點(diǎn)，淅淅瀝瀝的雨下了一夜到早上都沒停。秦皇島北戴河區(qū)64歲的黨員劉勛章穿上雨衣套上雨褲，像往常一樣朝省辦南門的黨員志愿服務(wù)站——一個(gè)路邊的紅色崗?fù)ぷ呷ァＫ?2歲黨員趙軍一起，為游客提供志愿服務(wù)。
旅游旺季游人如織，“紅色義工”崗?fù)さ闹驹刚邔τ慰蜔崆榉⻊?wù)。 記者李鐸攝
今年旅游旺季，北戴河區(qū)在全區(qū)游客密集區(qū)域設(shè)置了10個(gè)黨員志愿服務(wù)站。這些黨員志愿者身穿印有志愿服務(wù)標(biāo)志的紅色T恤、佩戴黨徽，站在主色為黨旗紅的崗?fù)だ�，為游客指路、提供飲水、接受咨詢、處理傷口……這抹飄揚(yáng)在車站、路口、景區(qū)、浴場的黨旗紅，已經(jīng)成為了北戴河一道最耀眼的風(fēng)景，令市民和游客驚艷不已。
北戴河區(qū)黨員志愿服務(wù)站只是秦皇島市“港城先鋒·紅色義工”黨員志愿服務(wù)活動(dòng)的一個(gè)縮影。2014年活動(dòng)開展以來，秦皇島市登記在冊的黨員志愿者14萬余人，黨員志愿服務(wù)隊(duì)5000余支，涉及環(huán)境保護(hù)、治安防范、事務(wù)代辦、幫殘助弱、扶貧濟(jì)困、法律援助等多個(gè)領(lǐng)域，各類志愿服務(wù)活動(dòng)廣泛開展，在服務(wù)人民群眾、錘煉黨員隊(duì)伍方面均取得了明顯成效。
●那些醒目的紅色崗?fù)?/p>
劉勛章住的地方離崗?fù)げ⒉贿h(yuǎn)，10多分鐘就到了。不到5分鐘，趙軍也來了。兩人從附近的寄存點(diǎn)搬來了椅子、百寶箱等物品，然后把一切東西擺放整齊，坐下來稍歇一會(huì)兒。大約6點(diǎn)半，挨著崗?fù)さ?5路車站點(diǎn)的首班車也到站了。
在北戴河鷹角路上，劉勛章所在的紅色崗?fù)わ@得異常醒目。亭子占地大約六七平方米，桌前擋板印著“服務(wù)游客、服務(wù)市民”的字樣，兩側(cè)印著“港城先鋒·紅色義工”的字樣，上頂棚印著“接力沈汝波、為民做好事、做高尚北戴河人”等標(biāo)語，都是紅底白字。亭子不大，擺放的東西不少。三把椅子，供游客免費(fèi)飲用的桶裝水，放著棉簽、碘伏等各種簡單藥品的便民服務(wù)百寶箱，還有觀光車旅游路線圖、被海蜇蜇傷處理辦法提示、工作用的手機(jī)等。為了游客看時(shí)間方便，劉勛章還把家里的一個(gè)小表也拿來掛在棚頂上。
“紅色崗?fù)さ脑O(shè)立地點(diǎn)是仔細(xì)篩選過的，提供的物品和服務(wù)都是游客所急需的�！北贝骱訁^(qū)委組織部工作人員王新源說。為了讓游客在最需要幫助的時(shí)候能夠第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)紅色崗?fù)ぃ业郊t色義工尋求幫助，北戴河區(qū)委組織部在旅游旺季前多次研究服務(wù)站設(shè)置地點(diǎn)、物品配備等相關(guān)事宜。
在紅石路南口的黨員志愿服務(wù)站，提供喝水用的紙袋一天要用掉2000個(gè)左右，由于下海碰上礁石擦傷的比較多，這個(gè)地方的創(chuàng)可貼最多時(shí)一天要用掉近300個(gè)。當(dāng)天，在劉勛章所在的紅色崗?fù)�，雖然下過雨以后人不多，但是從早上6點(diǎn)半到10點(diǎn)半，他們接待了50多名游客的咨詢，有問去景區(qū)路的，有問吃飯的地方的，有問上哪兒買海鮮的，劉勛章和趙軍給他們一一做答。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年以來，10個(gè)黨員志愿服務(wù)站已累計(jì)提供道路指引、旅游咨詢、飲水供應(yīng)、傷口處理等服務(wù)55000余次。
其實(shí)不僅僅是提供服務(wù)，趙軍說，附近的賓館經(jīng)常有來培訓(xùn)學(xué)習(xí)的工作人員，很多人是第一次來北戴河，他們一出賓館就上崗?fù)�，問問北戴河的歷史文化、特色飲食、房價(jià)等。對于讓外地人了解北戴河，黨員志愿服務(wù)站起到了很好的宣傳作用。
●那些難忘的溫馨瞬間
在紅色的崗?fù)だ铮l(fā)生了很多溫馨的故事。
“就是那兒。”趙軍指著崗?fù)け边呁Ｖ鴥奢v共享單車的地方。幾天前，有個(gè)游客就在那邊的共享單車上撿到一個(gè)單肩包，送到崗?fù)�。等到失主來了，�?dāng)著警察的面，趙軍和劉勛章問他包里有什么東西，一一對上了，他倆才讓失主把包拿走。
這位來自長春的失主后來在崗?fù)さ挠涗洷旧蠈懙溃焊兄x兩位老黨員，感謝人民公安，生活在黨旗下，由衷自豪。四天的開心之旅，讓我深深地愛上了這座城市。我要發(fā)揚(yáng)北戴河拾金不昧的傳統(tǒng)，將這一份愛傳遞下去。
在保二路與西經(jīng)路的紅色義工崗?fù)�，一位民警帶著一位俄羅斯大姐來求助。由于語言不通無法交流，在崗?fù)?zhí)勤的北戴河區(qū)疾控中心黨員志愿者立即聯(lián)系了精通俄語的一家電器店老板凌金星。通過凌金星翻譯，得知俄羅斯大姐和朋友走散了，很著急。在大家的共同努力下，俄羅斯大姐很快找到了她的朋友。
在鴿赤路鴿子窩公園出口西側(cè)的紅色義工崗?fù)�，一家祖孫三代來亭子里避雨，北戴河區(qū)國資公司志愿者徐欣欣趕快把椅子讓給他們。當(dāng)聽說他們想回賓館打不到車時(shí)，徐欣欣主動(dòng)冒雨幫他們打車。當(dāng)游客因?yàn)橥獾乜谝魺o法和網(wǎng)約車司機(jī)溝通時(shí)，徐欣欣又和網(wǎng)約車司機(jī)溝通，感動(dòng)得游客連聲說謝謝。
在紅石路南口紅色義工崗?fù)�，北戴河區(qū)發(fā)改局黨員志愿者趙文紅、鄭雪松遇到一個(gè)穿泳衣的小女孩和家人走散了。他們一邊安慰她，幫她用水沖洗身上的沙子，詢問家庭狀況，一邊聯(lián)系民警，最后由民警將她送到家長身邊。
一位來自杭州的名叫王利娟的游客在留言中寫道：昨天走太多路磨破了腳，當(dāng)我向服務(wù)站的紅色義工咨詢藥店的位置時(shí)，工作人員不但清晰地給我指了路，還熱心地為我消毒和貼創(chuàng)可貼，還介紹了當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，讓我備感親切。有港城先鋒義工服務(wù)站真好，來北戴河旅游真舒心。
一位來自北京的游客說，走了全國很多地方，北戴河的黨員志愿者讓人印象深刻，北戴河真棒！
一個(gè)個(gè)點(diǎn)贊、一件件溫馨服務(wù)的背后，折射的是秦皇島市黨員志愿者為民服務(wù)的決心和意志。而從黨員到黨員志愿者，不僅是稱呼的變化，更是一種機(jī)制的完善。
2014年，秦皇島市啟動(dòng)“港城先鋒·紅色義工”黨員志愿服務(wù)活動(dòng)，同時(shí)出臺《關(guān)于建立“港城先鋒·紅色義工”共產(chǎn)黨員志愿服務(wù)長效機(jī)制的意見》，首次把志愿服務(wù)作為黨建工作的一項(xiàng)內(nèi)容有組織地推進(jìn)。
一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。為保證活動(dòng)堅(jiān)持長遠(yuǎn)、形成常態(tài)，市委成立專門協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，對原有志愿服務(wù)資源進(jìn)行整合，統(tǒng)一征集服務(wù)項(xiàng)目，統(tǒng)一對接、落實(shí)項(xiàng)目實(shí)施，使黨員志愿服務(wù)從原來各自為戰(zhàn)的“小分隊(duì)”，一舉成為組織完善、協(xié)同作戰(zhàn)的“集團(tuán)軍”。
秦皇島市還制定了《秦皇島市黨員志愿服務(wù)管理辦法（暫行）》，確保志愿服務(wù)活動(dòng)組織完善、運(yùn)轉(zhuǎn)順暢。設(shè)計(jì)編印了《“港城先鋒·紅色義工”黨員志愿者手冊》，對黨員志愿者開展服務(wù)進(jìn)行了規(guī)范，并將黨員志愿服務(wù)開展情況納入黨建年度目標(biāo)考核，激發(fā)了黨員參與志愿服務(wù)、基層黨組織開展志愿服務(wù)的熱情。
而秦皇島市的黨員志愿服務(wù)活動(dòng)能夠順利推進(jìn)，領(lǐng)導(dǎo)層的重視和推動(dòng)功不可沒。
2015年10月，市委書記孟祥偉提出“接力沈汝波、為民做好事”，先茂里社區(qū)黨支部、海港區(qū)委立即行動(dòng)起來，凝聚帶動(dòng)了一大批群眾。2017年6月市委發(fā)出通知，在全市深入開展“接力沈汝波、為民做好事”活動(dòng)。一年多來，全市超過60萬人次投身于各種志愿服務(wù)活動(dòng)中，極大地改變了秦皇島的面貌。
市委副書記田金昌號召全市黨員干部和志愿者學(xué)習(xí)沈汝波的高尚精神，做社會(huì)主義核心價(jià)值觀的忠誠實(shí)踐者、秦皇島文明形象的積極塑造者、最美旅游旺季的主動(dòng)參與者、黨員先進(jìn)性的最好詮釋者。
市委常委、組織部部長、統(tǒng)戰(zhàn)部部長劉文萍指出，“港城先鋒·紅色義工”黨員志愿者駐守一線，服務(wù)游客，是全市廣大共產(chǎn)黨員的杰出代表，展示了秦皇島“美麗港城”的美麗形象。
●那些便捷的溝通平臺
“港城先鋒·紅色義工”黨員志愿服務(wù)活動(dòng)在北戴河區(qū)開展好多年了，為了更好地服務(wù)游客，每年也在不斷地改革創(chuàng)新。
“去年我們的黨員志愿服務(wù)站有13個(gè)，今年就變10個(gè)了，有撤走的，也有新設(shè)的。”王新源介紹，有的原先是設(shè)在屋子里的，有門，標(biāo)識也不明顯，游客也不知道是干啥的，這樣的站就撤了。像紅石路、保二路上的服務(wù)站，是人流量比較大的地方，都是今年新設(shè)的。
每個(gè)站配備的專用手機(jī)也是今年新增加的。
在這個(gè)手機(jī)上，有微信和e政務(wù)手機(jī)APP與紅色義工指揮部（北戴河區(qū)委組織部）和智慧城市辦公室建立雙向聯(lián)系，及時(shí)溝通物資補(bǔ)給、突發(fā)事件及遇到的其他需要協(xié)調(diào)解決的有關(guān)問題。
“比如哪個(gè)站的水杯不夠用了，他只要在微信群里說一聲，我和另一個(gè)同事每天去這10個(gè)站里繞的時(shí)候，就會(huì)順便給捎過去。去年，都是我們?nèi)フ纠锏臅r(shí)候志愿者才問，這樣就會(huì)有時(shí)間差。而有了這個(gè)手機(jī)后，補(bǔ)給物品方便及時(shí)多了�！蓖跣略凑f。
另外，北戴河區(qū)委組織部還在浪淘沙北戴河貼吧創(chuàng)建了“港城先鋒·紅色義工黨員志愿服務(wù)”主題帖，各服務(wù)單位志愿者用手機(jī)拍照記錄好服務(wù)細(xì)節(jié)、感人瞬間傳至貼吧主題帖與網(wǎng)友直播互動(dòng)，宣傳服務(wù)成效，分享感人故事。北戴河區(qū)委組織部每天還選取一名服務(wù)效果好、事跡打動(dòng)人、網(wǎng)友點(diǎn)贊多的志愿者，評出“紅色義工每日之星”。
而通過政務(wù)APP，一些游客反映的問題也得到及時(shí)解決。
有一次，北戴河區(qū)財(cái)政局和北戴河區(qū)委宣傳部的黨員志愿者反映，鴿子窩公園的入口挪地方了，很多坐公交車來的游客反映找不著。事情原來是這樣的，鴿子窩公園原來那個(gè)入口今年改成出口了，而新的入口則在離濱海大道近的地方，而15路公交車的站牌名沒有改，這樣乘客從鴿子窩公園站下車后，發(fā)現(xiàn)是出口，而要到入口還要走上一段路，對游客來說很不方便。經(jīng)過協(xié)調(diào)，不到3天，原來的鴿子窩公園站名變成了鴿子窩公園出口站，而鳥類博物館那一站的站名則變成了鴿子窩公園站。
截至目前，黨員志愿者已發(fā)現(xiàn)并上報(bào)紅石路南口座椅損壞等問題20余件，北戴河黨員志愿服務(wù)站已然成為助力旅游旺季的前沿觀察哨、文明示范崗。
細(xì)節(jié)決定成敗。
北戴河區(qū)還制定了詳細(xì)的黨員志愿服務(wù)規(guī)范，從佩戴標(biāo)志、工作紀(jì)律、信息填報(bào)、服務(wù)貼士等方面進(jìn)行細(xì)化，確保志愿者在服務(wù)過程中，能夠積極主動(dòng)、用語文明、舉止得體，盡可能為服務(wù)對象聯(lián)系相關(guān)人員或?qū)で笥行У慕鉀Q辦法，確保良好的志愿服務(wù)形象和優(yōu)質(zhì)的志愿服務(wù)水平。
●那些動(dòng)人的志愿者身影
在省辦南門的黨員志愿服務(wù)站里，有四人執(zhí)勤。除了劉勛章、趙軍之外，還有貫冬霞和楊保如，四人都退休了。其中，除劉勛章外，其他三人都參過軍，趙軍和貫冬霞還是夫妻。
本來，北戴河區(qū)委組織部對黨員志愿者們的要求是，執(zhí)勤時(shí)間是早上8點(diǎn)半到晚上8點(diǎn)之間�？伤膫�(gè)人一商量，15路車在崗?fù)つ怯幸徽�，要趕在首班車到站前到那兒，“因?yàn)槟菚r(shí)就有人了。”在今年旅游旺季執(zhí)勤時(shí)，無論風(fēng)吹日曬刮風(fēng)下雨，四人都沒有耽誤過。趙軍說，我們是軍人出身，時(shí)間和紀(jì)律觀念都很強(qiáng)。
劉勛章記得，前段時(shí)間下大雨的前一天，趙軍在執(zhí)勤的時(shí)候不舒服，不停地冒汗，劉勛章勸他，不行了回去休息吧。趙軍不聽，仍堅(jiān)持到了下午1點(diǎn)交接班。下午去醫(yī)院一看，原來是中暑了，而且血壓也很高。第二天早上，在老伴兒貫冬霞的陪伴下，趙軍又執(zhí)勤來了。趙軍說，當(dāng)我佩戴黨徽站在紅色崗?fù)だ锏哪且豢蹋鸵馕吨恋榈榈呢?zé)任，我必須要把它做好。
在北戴河區(qū)疾控中心，一位黨員志愿者連連擺手，不愿說出自己的姓名，“這些都是不值一提的小事，是我應(yīng)該做的。”；在北戴河區(qū)國資公司，黨員志愿者徐欣欣說，為群眾著想、主動(dòng)奉獻(xiàn)一直是單位的工作作風(fēng)，這種幫助游客的事要是單位別的人碰上，也會(huì)這么做；在省辦南門的黨員志愿服務(wù)站，劉勛章說，我們這些退休的黨員，就想發(fā)揮點(diǎn)兒余熱，為社會(huì)做點(diǎn)兒事。四年前他退休后，一直在當(dāng)志愿者。
黨員志愿者們以他們的愛心、細(xì)心、真心服務(wù)游客的同時(shí)，也在感染著游客。
去年旅游旺季的時(shí)候，附近賓館住進(jìn)來一位帶著外孫來旅游的老人，一有時(shí)間，他就帶著外孫出來找劉勛章、趙軍聊天。有一次，他對小男孩說，你看看，這幾位姥爺這么大歲數(shù)還在為游客服務(wù)，你也來體驗(yàn)體驗(yàn)。后來，小男孩真的在黨員志愿服務(wù)站待了三四天，每天來了幫著寫記錄。走的時(shí)候，老人還給他們留了聯(lián)系地址、電話。
在旅游旺季的北戴河，黨員志愿者們每天都在目送一批批游客的離開，也在迎接一批批游客的到來；他們接力沈汝波文明服務(wù)以身作則，也會(huì)對不文明行為加以規(guī)勸；他們既會(huì)對游客遭受的困難和煩惱感同身受，也會(huì)在關(guān)鍵時(shí)刻施以援手。
當(dāng)太陽升起，汽車開動(dòng)，游客們又開始了一天的生活，黨員志愿者們又開始了一天的堅(jiān)守。年年歲歲，改變的是面孔，不變的是那抹黨旗紅。（記者魯建滔）
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