河北網(wǎng)訊（通訊員相偉）去年以來，廊坊市行政審批局立足政務(wù)服務(wù)“小切口”，以全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”工作為契機(jī)，持續(xù)打造“一站式”政務(wù)服務(wù)大廳，政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)再上新臺階。
為推進(jìn)政務(wù)事項“集中辦”，廊坊市行政審批局編制了《廊坊市市級進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心事項清單》，進(jìn)駐42個部門共計528項事項，其中涉企事項408項，個人事項120項，覆蓋了工程建設(shè)項目、企業(yè)經(jīng)營、不動產(chǎn)、公積金、人社、醫(yī)保等各個領(lǐng)域。同時，統(tǒng)籌推動水電氣暖等市政公用服務(wù)，以及與企業(yè)和群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的清單外便民服務(wù)同步進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“一站式”服務(wù)。
該局推行授權(quán)到位“規(guī)范辦”。根據(jù)事項類型和辦件量，他們將進(jìn)駐事項分為一窗綜合受理、分領(lǐng)域綜合受理、低頻事項咨詢代辦三種類型，與派駐單位溝通協(xié)調(diào)，按照進(jìn)駐類型簽訂授權(quán)委托書，確保事項進(jìn)駐到位、窗口授權(quán)到位。組織進(jìn)駐部門編制事項清單，逐事項編制辦事指南、一次性告知書等，明確服務(wù)禮儀、現(xiàn)場管理、工作制度、檢查考核等內(nèi)容，政務(wù)服務(wù)規(guī)范化水平顯著提高。
在強(qiáng)化培訓(xùn)“貼心辦”方面，該局配齊配強(qiáng)窗口工作人員，要求咨詢幫辦工作人員熟知進(jìn)駐事項，為企業(yè)和群眾提供引導(dǎo)、解說、幫辦、代辦等“一站式”服務(wù)，做到熱情周到、有問必答。政務(wù)服務(wù)中心圍繞業(yè)務(wù)能力、服務(wù)禮儀、審批規(guī)范等方面開展常態(tài)化培訓(xùn)工作，嚴(yán)格落實首問責(zé)任制度、一次性告知制和限時辦結(jié)等制度，讓政務(wù)服務(wù)更有溫度、群眾辦事更貼心。
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