河北新聞網(wǎng)訊（記者劉劍英）針對不動產登記排隊次數(shù)多、等候時間長等問題，日前，邯鄲市房管、地稅、不動產登記中心3個部門優(yōu)化整合業(yè)務流程，將之前分別辦理的業(yè)務整合為“一趟清”辦理模式，群眾只需到一個窗口、帶一套資料就可辦結涉及交易、契稅、登記的業(yè)務。這是該市方便群眾辦事、優(yōu)化營商環(huán)境的又一舉措。

為深化“放管服”改革，降低制度性交易成本，提高服務效能，激發(fā)市場活力，邯鄲市推出“一趟清”“不見面”改革，進一步優(yōu)化辦理流程，創(chuàng)新服務方式，提升市場主體和群眾辦事效率。

加強便民服務平臺建設。推進各級服務中心“一窗受理、集成服務”改革，實行前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件，避免群眾在不同部門之間來回奔波。對涉及多個部門的復雜事項，建立部門聯(lián)辦機制，探索推行全程代辦制。建立政務服務回訪機制，強化監(jiān)督，提高群眾滿意度。

優(yōu)化辦事流程。本著“事項最簡、流程最優(yōu)”原則，簡化優(yōu)化辦理流程，大幅度提高“一趟清”和“不見面”辦事事項比例。對由多個部門承辦的事項，加強上下級之間、部門之間配合，避免群眾和企業(yè)來回跑。凡審批標準明確、條件簡單，不需要專家論證和現(xiàn)場踏勘，只需要進行形式審查的事項，全部實行即來即辦。

更多事項網(wǎng)上辦理。依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”平臺，全面推行“在線咨詢、網(wǎng)上申請、網(wǎng)上審批、網(wǎng)端推送、快遞送達”辦理模式，提高事項網(wǎng)上辦理率。加強電子證照、電子印章應用，推行多點辦理、網(wǎng)上預約、政務服務APP等模式，提供在線申報、辦理結果查詢等服務。推進多卡融合公共平臺、非稅收入網(wǎng)上繳費平臺與網(wǎng)上辦事大廳的銜接，支持申請人通過網(wǎng)上銀行、第三方網(wǎng)上支付平臺等方式，繳納網(wǎng)上審批服務事項涉及費用。

推進辦理事項標準化。出臺《辦理指南參考目錄》，通過政府門戶網(wǎng)站等渠道向社會公開，明確辦理條件、辦理材料、辦理流程，取消沒有法律法規(guī)依據(jù)的證明和蓋章環(huán)節(jié)。對于行政監(jiān)督、行政處罰等政府部門依職權作出決定的事項，規(guī)范裁量標準，杜絕多頭執(zhí)法、重復檢查，形成部門聯(lián)合、隨機抽查、按標執(zhí)法。

完善投訴舉報平臺。健全“961890”群眾服務熱線運行機制，發(fā)揮統(tǒng)一政務咨詢投訴舉報平臺在解答群眾和企業(yè)辦事中的咨詢、投訴和監(jiān)督作用。凡是群眾和企業(yè)到政府辦理的審批服務事項，都可通過“961890”群眾服務熱線或網(wǎng)上系統(tǒng)，進行咨詢、投訴、建議和求助，做到“有呼必應、有訴必理、有理必果”。

加強政府監(jiān)管。推進綜合行政執(zhí)法體制改革，建立健全行政執(zhí)法協(xié)調機制，繼續(xù)深化“雙隨機、一公開”監(jiān)管，形成“事前管標準、事中管達標、事后管信用”的監(jiān)管制度，以更強的監(jiān)管促進服務優(yōu)化。