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承德熱力集團(tuán)966866熱線客服中心。承德熱力供圖

縱覽客戶端訊（燕趙都市報(bào)縱覽新聞?dòng)浾邚埍?/span>）“你好，歡迎致電承德熱力，供熱業(yè)務(wù)請(qǐng)按1，燃?xì)鈽I(yè)務(wù)請(qǐng)按2。”近日，承德市民在撥打供熱客服熱線時(shí)發(fā)現(xiàn)，熱線又多了一項(xiàng)功能：燃?xì)饪头��?/p>

“我這折騰一上午了，老太太住院回來(lái)就發(fā)現(xiàn)煤氣打不著了，我又換電池，又跑到西大街繳費(fèi)，結(jié)果都不管事，我打電話給燃?xì)夤�司，又被告知小區(qū)燃?xì)飧脑煲呀?jīng)不歸他們管了�！�3月7日，家住承德市世紀(jì)城二期的李女士說起自家燃?xì)獾氖逻�有點(diǎn)郁悶，“幸虧門口物業(yè)大姐告訴我說現(xiàn)在可以打966866了，之前只知道那是供熱熱線。通過燃?xì)鉄峋�工作人員告訴我怎么操作，很快解決了�！�

據(jù)悉，為提高險(xiǎn)情報(bào)警、故障報(bào)修、業(yè)務(wù)咨詢等迅速處置效率，給廣大燃?xì)庥脩籼峁└鼉?yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù)，承德熱力集團(tuán)公司整合“966866”智慧客服熱線資源，自2月20日起，承德城市燃?xì)庥邢挢?zé)任公司已全面啟用“966866”，語(yǔ)音提示按“2”號(hào)鍵，就可以轉(zhuǎn)接24小時(shí)供熱燃?xì)饪头�熱線，主要受理設(shè)備報(bào)修、搶險(xiǎn)、安全用氣業(yè)務(wù)咨詢以及接聽投訴、建議等。

“現(xiàn)在燃?xì)庥脩粼絹?lái)越多，有了統(tǒng)一服務(wù)熱線，不僅能更好地幫助廣大用戶解決用氣問題，提升我們自身服務(wù)質(zhì)量，”承德市城市燃?xì)夤�司工作人員告訴記者，“還能更好地提高安全預(yù)警水平，實(shí)現(xiàn)燃?xì)獍踩�群力群防，筑牢城市燃�(xì)獍踩�防線�！�

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